Hôte Service Clients H/F

Tecnomat; France; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle de qualité et téléphone pro

Remises exclusives via fidélité

Plan d'Épargne Entreprise (PEE)

Carte restaurant

Job summary

Tecnomat recrute un conseiller relation client en France. Vous serez le premier contact, accueillir les clients et les orienter vers nos experts pour leur proposer les services adéquats.

Vous gèrerez le flux des interactions, encaisserez avec agilité, et veillerez à une expérience client fluide, rapide et sans accrocs.

Le poste offre des horaires modulables, une mutuelle de qualité, des avantages collectifs et des possibilités d’évolution vers des postes à responsabilités.

Qualifications

• Éléments décrits comme qualités essentielles du poste : attitude positive, sens du commerce et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Vous êtes le premier contact et accueillez les clients, puis les orientez vers les experts et services adaptés.
• Vous gérez le flux client et les retours, garantissant une expérience fluide et rapide.
• Vous veillez à la sécurité et au respect des procédures administratives (facturation, SAV, comptes clients).

Skills

Esprit positif

Sens commercial

Esprit d'équipe

Job description

Le quotidien qu'on te propose

Ton objectif ? Que chaque client reparte avec une solution et le sourire. Pour cela, tu seras au cœur de trois missions stratégiques :

Ambassadeur de la Relation & des Pros :

• Tu es le premier contact. Ton rôle est d’accueillir, d'orienter vers nos experts et de faire découvrir nos services à nos clients. Tu crées ce lien durable qui transforme un simple passage en une relation de confiance.

Chef d'Orchestre du flux :

• Encaisser avec agilité, gérer les retours avec empathie et piloter les appels ou les annonces micro... tu jongles entre les missions avec professionnalisme et énergie. Tu es le garant d'une expérience client fluide, rapide et sans accroc.

Garant de l'Excellence & de la Sécurité :

• Un espace de travail impeccable et sécurisé, c'est ta signature. Tu veilles au respect des règles d’or et à la fiabilité des opérations administratives (facturation, SAV, comptes clients).

Ce que l'on apprécie chez toi

• Ton état d'esprit : Tu rayonnes par ton attitude positive et ta bienveillance, aussi bien avec les clients qu'avec tes collègues.




• Ton sens du commerce : Tu as l'œil pour identifier un besoin et proposer le service qui facilitera la vie de ton client.




• Ton esprit d'équipe : Tu aimes apprendre, partager et tu considères que la réussite est collective.

Pourquoi nous rejoindre ?

On ne se contente pas de t'offrir un job, on te propose un vrai parcours :

Côté rémunération :

• Entre 1 867 € et 2 180 € bruts mensuels sur 13 mois (selon ton expérience).




• Les \"plus\" qui font la différence : Variable collectif trimestriel, participation aux bénéfices, Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et carte restaurant

Côté confort & avantages :

• Mutuelle de qualité et téléphone pro double SIM.




• Remises exclusives via le programme de fidélité collaborateur du groupe ADEO.

Côté équilibre :

• Des horaires modulables (matin, après-midi ou journée)

Côté évolution :

• Dès ton arrivée : Un parcours d'intégration




• Demain : Une formation continue et des opportunités réelles vers des postes de Responsable Service Clients ou au commerce.

Process de Recrutement

Ta candidature peut être analysée à l’aide d’un système d’IA pour une pré-sélection automatique. Aucune décision n’est prise sans intervention humaine.

Si ton profil est pré-sélectionné, tu auras 2 entretiens :

• Avec ton futur manager, éventuellement avec un autre manager du magasin




• Avec le Directeur du magasin