Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

Armonia; Noyal-Châtillon-sur-Seiche; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Titre restaurant

Remboursement transports

Participation bénéfices

CSE

Job summary

Armonia recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour assurer le standard, traiter les mails et les tickets, et accueillir uniquement les intervenants professionnels sur site. Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un CDD à temps plein.

Horaires: 8h-12h et 13h30-17h (16h45 le vendredi); localisation à Noyal Chatillon sur Seiche. Formation assurée avant prise de poste et travail en équipe.

Qualifications

• Autonomie et organisation.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Ponctualité et rigueur administrative.

Responsibilities

• Gestion du standard: prise d'appels, renseignement et transfert.
• Gestion des tickets: traitement des mails et des incidents selon type d'appels.
• Accueil physique limité au pro (livreur, prestataire).
• Mise à jour des processus et consignes.
• Hotline de 1er niveau: traitement des mails et planification d'interventions.

Skills

Autonomie

Gestion du stress

Ponctualité

Job description

Pour notre client spécialisé dans le secteur énergétique, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion du standard : prise d'appel, renseignement, transfert, prise de message (volume important d'appel lors des périodes de chauffe et déchauffe)

• Gestion des tickets : traitement des mails, gestion de ticket en fonction du type d'appels

• Accueil physique : très peu d'accueil uniquement du pro (livreur, prestataire)

• Mise à jour process et consignes

• Compétences : autonomie, bonne gestion du stress, ponctualité

• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir dès maintenant jusqu'au 29 janvier 2027 dans le cadre d’un CDD à temps complet (37,3h hebdomadaires).

Horaires : 8h-12h ; 13h30-17h (16h45 le vendredi).

Localisation: Noyal Chatillon sur Seiche (35230).

Bus le plus proche : 59,72 (arrêt Vallon).

Une formation est prévue en amont afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Travail en équipe.

Rémunération et avantages :

• 1989,71 € brut/mois / 12,31 brut/heure + primes (dont ponctualité de 100.00€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique
2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
3. Entretien avec le manager
4. Rencontre avec le client

• Excellent sens du service et de la relation client
• Présentation soignée et posture professionnelle
• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
• Rigueur et polyvalence administrative