Hôte/Hôtesse d'Accueil

Relais & Châteaux; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution gastronomique à Strasbourg recherche un(e) Hôte/Hôtesse d'Accueil. Vous serez l'ambassadeur(drie) de notre Maison, accueillant chaleureusement les clients et gérant les réservations. Votre intérêt pour la gastronomie, votre aisance relationnelle et vos compétences en community management sont essentiels. Le poste est en CDI, 39h par semaine, du mardi soir au samedi soir, offrant un cadre de travail raffiné et des avantages comme une mutuelle prise en charge à 60%.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 60%

Application pro pour gestion des plannings

Opportunités de carrière

CSE pour améliorer le pouvoir d'achat

Qualifications

• Intérêt pour la restauration gastronomique.
• Expérience en community management appréciée.
• Maitrise du français et de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients de façon chaleureuse.
• Gérer les réservations par téléphone ou email.
• Coordonner les demandes spécifiques des clients.
• Gérer le compte Instagram de l'établissement.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'accueil

Esprit d'équipe

Réactivité

Rigueur

Maitrise des réseaux sociaux

Diplomatie

Ecoute

Description du poste

Description de l'entreprise

Ancré dans l’héritage culinaire strasbourgeois et français, Au Crocodile porte l’empreinte indélébile de Monique et Emile Jung. Chaque jour, une équipe passionnée perpétue l’excellence de cette table prestigieuse, récompensée par une étoile au guide Michelin. Dans un cadre raffiné, le mariage subtil entre tradition et innovation sublime chaque assiette.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Être Hôte/Hôtesse d'Accueil au sein du RestaurantAu Crocodile, c'est être l'ambassadeur(drie) de notre Maison en étant le contact privilégié de nos clients et leur offrir ainsi une expérience inoubliable ! ✨

Vos missions sont notamment les suivantes :

• Accueillir nos clients de façon chaleureuse et personnalisée selon les standards de notre restaurant,

• Accompagner les clients jusqu'à la salle du restaurant s'assurer du plan de salle,

• Assurer la gestion du vestiaire du Restaurant,

• Gérer la prise de réservation par téléphone ou par email et leur confirmation pour les clients individuels et groupes en respectant les procédures en vigueur,

• S'assurer des besoins de la clientèle en matière de restauration (intolérances et allergies alimentaires, évènements, etc.),

• Coordonner la mise en place des demandes spécifiques de nos clients,

• Découvrir, mémoriser, partager les préférences et habitudes de nos clients pour fidéliser nos clients.

• Gérer au quotidien le compte Instagram de l'établissement (engagement avec la communauté)

• Assurer le suivi de fidélisation de la clientèle B2C et B2B

Ce que nous vous proposons pour cette opportunité

Un poste en CDI de 39h hebdomadaires, du mardi après-midi au samedi soir, au sein d'une institution gastronomique strasbourgeoise, depuis 1840 ⭐ !

Qualifications

Votre intérêt pour l'univers de la restauration gastronomique ainsi que votreesprit d’équipe, votreréactivité et votrerigueursont les ingrédients essentiels pour intégrer notre équipe et évoluer !

Vous êtes reconnu(e) pour votreaisance relationnelle, votresens de l'accueil, deservice et faîtespreuve de diplomatie et d'écoute.

Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et avez une bonne maîtrise des outils de communication digitale. Vous disposez d'une expérience encommunity management et avez une bonne connaissance des enjeux de fidélisation.

La maitrise du français et de l'anglais est indispensable. La maitrise de l'allemand est un réel plus.

Informations supplémentaires

Nous rejoindre, c’est aussi :

• Une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de60%
• Uneapplication pro qui vous permet de consulter votre planning, demander vos congés, etc. afin de vous simplifier la vie
• Des opportunités decarrière
• Une équipe RHdisponible pour vous aider !
• Facilis, un CSE externalisé, pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d’attractions

N’attendez plus et rejoignez un groupe authentique, humain et engagé, où chaque jour est une nouvelle opportunité d’apprendre et d’évoluer !