HÔTE DE CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Amilly; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un(e) hôte(sse) de caisse pour soutenir le service client au sein du point de vente. Vous accueillez les clients, assurez l’encaissement final et vérifiez la conformité des articles, en respectant les procédures et la tenue de la caisse.

Vous contribuez à une expérience client fluide et à la satisfaction, dans un cadre de grande distribution. Formation assurée et possibilités selon les besoins du magasin.

Qualifications

• Accueil des clients au sein des points de contact du magasin.
• Gestion globale de l’accueil et des réclamations éventuelles.
• Vérification de la conformité des articles et encaissement final.
• Respect des procédures liées à la tenue et au fonctionnement de la caisse.
• Responsable de la bonne tenue de la caisse et de l’expérience client.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le magasin (accueil, encaissement, accueil téléphonique).
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations).
• Assurer la vérification de la conformité des articles et l’encaissement final des achats.
• Respecter les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.
• Être responsable de la bonne tenue de la ligne de caisse pour améliorer l’expérience client.

Connaissances

Accueil clients

Gestion accueil

Encaissement

Conformité articles

Procédures caisse

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Sous la responsabilité de la responsable de caisse, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant.

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients,…);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;
• Vous êtes responsable de la bonne tenue de la ligne de caisse dans un objectif d’amélioration de l’expérience client.

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).