Hôte de Caisse - Alternance H/F

Cil - Lens; Armentières; Sur place; EUR 6 700 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Le magasin Cil - Lens à Armentières recherche un(e) candidat(e) en alternance pour accueillir les clients, réaliser les encaissements et participer à la qualité du service.

Vous serez formé(e) par une équipe expérimentée: 1 jour de cours par semaine chez ACCES METIERS et 4 jours en entreprise; à la clé, le Titre Professionnel Employé Commercial (équivalent CAP RNCP).

Qualifications

• Accompagner et former par une équipe expérimentée.
• Formation: 1 jour/semaine chez ACCES METIERS LA CHAPELLE D'ARMENTIERES, 4 jours en entreprise.
• Diplôme: Titre Professionnel Employé Commercial (équivalent CAP) RNCP)

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Réaliser les opérations d'encaissement
• Informer et orienter les clients
• Gérer les retours et échanges selon les procédures
• Veiller à la bonne tenue de votre poste de travail
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Connaissances

Accueil client

Encaissement

Conseil client

Relation client

Sourire et courtoisie

Formation

Titre Professionnel Employé Commercial

Description du poste

Vous aimez le contact client et souhaitez vous former aux métiers de la distribution ?

Au sein du magasin, vous assurez l'accueil des clients et les opérations d'encaissement, tout en contribuant à la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle. Vous êtes accompagné(e) et formé(e) par une équipe expérimentée.

Formation :

• 1 jour de cours par semaine chez ACCES METIERS LA CHAPELLE D'ARMENTIERES
• 4 jours en entreprise

Vous pourrez valider le diplôme suivant :

• Titre Professionnel Employé Commercial (équivalent CAP - Niveau 3, titre RNCP)

Missions :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Réaliser les opérations d'encaissement
• Informer et orienter les clients si nécessaire
• Gérer les retours et les échanges selon les procédures
• Veiller à la bonne tenue de votre poste de travail
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients