HÔTE DE CAISSE / ACCUEIL (H/F)

Groupement Mousquetaires; Pont-du-Château; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation & intéressement

Remise sur achats

5 semaines de congés payés

Résumé du poste

Intermarché recherche un(e) hôte/hôtesse de caisse polyvalent(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction client dans le point de vente, avec disponibilité et bienveillance.

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions: accueil des clients, gestion des retours et réclamations, la vérification des articles et l’encaissement final, dans le respect des procédures.

Horaires après-midi, fermeture 19h45, un dimanche travaillé par mois; avantages: mutuelle, participation et remise sur achats.

Qualifications

• Accueillir les clients et assurer une relation de proximité.
• Gérer les retours et réclamations tout en respectant les procédures.
• Vérifier la conformité des articles et réaliser l’encaissement final.

Responsabilités

• Accueillir les clients au point de contact en caisse et accueil téléphonique.
• Gérer les retours et réclamations.
• Respecter les procédures et assurer la bonne tenue de la caisse.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Gestion caisse

Disponibilité

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Sous la responsabilité de la responsable de caisse, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant.

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients,…);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;
• Vous êtes responsable de la bonne tenue de la ligne de caisse dans un objectif d’amélioration de l’expérience client.

HORAIRES : Poste essentiellement de l'après-midi avec fermeture 19h45 du lundi au vendredi. Samedi matin ou après midi. Un dimanche travaillé par mois (majoré), un week-end de repos par mois.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ? Dynamique et enthousiaste, vous avez un réel sens du contact client et grâce à vos qualités relationnelles, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive composée d’un salaire fixe + participation/intéressement + mutuelle, 5 semaines de congés payés et 10% de remise sur vos achats.Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !