Hôte d’accueil CDI — Accueil, CRM & Service Client

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Lambersart; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Ticket restaurant 8€

CE entreprise

Job summary

VALAUTO, concession Volkswagen de Lambersart, recrute un Hôte / Hôtesse d’accueil H/F en CDI. Poste à 40 heures par semaine du lundi au samedi midi, avec une demi journée de repos en contrepartie, basé à Lambersart (Hauts-de-France).

Vous gérez le standard, accueillez les clients et orientez vers les interlocuteurs, contribuez à la satisfaction client et mettez à jour le CRM. Rémunération: brut mensuel 2225 euros; mutuelle, tickets restaurant à 8 euros et CE.

Qualifications

• Formation dans le domaine de l'accueil et expérience minimale d'un an comme agent d'accueil ou hôte(sse).
• Expérience souhaitée dans le secteur automobile ou service.
• Aptitudes relationnelles et sens du service.
• Organisation et polyvalence; maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Gérer le standard téléphonique avec satisfaction, de qualité et d’efficacité.
• Accueillir et renseigner les clients.
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats.
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité.
• Promouvoir l’image de l’entreprise.
• Gestion du service Rent.
• Mise à jour du CRM.
• Gestion du planning atelier (prise de rendez-vous pour les opérations de maintenance rapide).
• Aider les services (administratif, saisie, mise en forme).

Skills

Accueil client

Relationnel

Organisation

Maitrise informatique

Education

Formation accueil

Tools

CRM

Job description

VALAUTO, concession Volkswagen de Lambersart, recrute un Hôte / Hôtesse d’accueil H/F en CDI. Poste à 40 heures par semaine du lundi au samedi midi, avec une demi journée de repos en contrepartie, basé à Lambersart (Hauts-de-France).

Vous gérez le standard, accueillez les clients et orientez vers les interlocuteurs, contribuez à la satisfaction client et mettez à jour le CRM. Rémunération: brut mensuel 2225 euros; mutuelle, tickets restaurant à 8 euros et CE.