Hospitality Manager H / F

Armonia Hospitality; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Hospitality Manager à Lyon. Vous serez responsable de la gestion quotidienne d'une équipe pluridisciplinaire et d'assurer un service irréprochable aux clients. Le candidat idéal a une expérience dans les services généraux, une bonne communication, et est capable de fédérer les équipes autour de la satisfaction client. Les horaires sont de 9h à 17h et une connaissance des outils informatiques et de reporting est souhaitée.

Qualifications

• Expérience opérationnelle dans l'environnement de travail/services généraux.
• Capacité à évaluer des prestations multiservices.
• Aisance rédactionnelle et communication efficace.

Responsabilités

• Gérer une équipe pluridisciplinaire au quotidien.
• Assurer la relation avec les fournisseurs.
• Réaliser des contrôles qualité.
• Faciliter les liens entre les différents services.

Connaissances

Bonne communication

Management d'équipe

Esprit positif

Sens du service

Outils

Outils informatiques

Outils de pilotage et reporting

Description du poste

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça

tombe bien ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :

Responsabilités

• Gérer quotidiennement d'une équipe pluridisciplinaire (accueil, courrier, propreté, gestion des déchets, flotte auto)
• Assurer la relation avec les fournisseurs
• Suivre des prestations locales
• Assurer le relais à la responsable régionale
• Être interlocuteur principal du client
• Réaliser des contrôles qualité
• Faire des mises à jour de procédures métiers
• Préparer et animer les réunions de rapports mensuels d'activité
• Réaliser et suivre des demandes d'interventions sur tous les services du site
• Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
• Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.
• Rendre compte de son activité

Horaires : 9h - 17h

Basé sur l'un de nos sites client, vous êtes l'image de notre société et représentez les valeurs de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail / services généraux
• Bonne connaissance des outils informatiques / outils de pilotage et de reporting
• Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative.
• Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices
• Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client.
• Bonne communication et aisance rédactionnelle

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