Heartist Luxury Front Desk Manager

Accor; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe hôtelier à Paris recherche un gestionnaire de réception pour assurer un service client exceptionnel. Vous superviserez l'équipe de réception, gérerez les litiges et garantirez une expérience mémorable pour nos clients. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d’expérience, maîtrise les logiciels OPERA et Pack Office, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste offre de nombreux avantages, incluant un 13ème mois et une couverture santé.

Prestations

Indemnité nourriture mensuelle

Prise en charge à 75% du Pass Navigo ou Véligo

13ème mois

Carte avantage Heartist

Couverture santé et prévoyance

Épargne salariale

Intéressement

Participation

Jours fériés garantis

Qualifications

• Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception.
• Excellente maîtrise de l'anglais, d'autres langues sont un atout.
• Capacité à former l'équipe et à développer leurs compétences.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.
• Gérer les litiges clients et superviser le personnel de réception.
• Suivre et améliorer les objectifs de satisfaction de l'hôtel.

Connaissances

Gestion du service client

Compétences en communication

Travail en équipe

Leadership

Organisation

Outils

Logiciels OPERA

Pack Office

Description du poste

Un grand groupe hôtelier à Paris recherche un gestionnaire de réception pour assurer un service client exceptionnel. Vous superviserez l'équipe de réception, gérerez les litiges et garantirez une expérience mémorable pour nos clients. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d’expérience, maîtrise les logiciels OPERA et Pack Office, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste offre de nombreux avantages, incluant un 13ème mois et une couverture santé.