Heartist Luxury Front Desk Manager

Fairmont Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 150 000 - 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recrute un Responsable de Réception pour superviser une équipe, assurer un service client exceptionnel et gérer les opérations de la réception. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience, une maîtrise des logiciels OPERA et PMS, ainsi qu'une bonne connaissance des standards de luxe en hôtellerie. De nombreuses opportunités de développement de carrière sont offertes dans un environnement dynamique et accueillant.

Prestations

Indemnité nourriture mensuelle

Prise en charge de 75% du Pass Navigo ou Véligo

13ème mois

Carte avantage Heartist

Couverture santé et prévoyance

Épargne salariale

Intéressement

Participation

Jours fériés garantis

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un service de réception.
• Connaissance des standards de luxe en hôtellerie.
• Excellentes compétences en organisation et priorisation.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé.
• Superviser les activités du personnel de réception.
• Gérer les litiges clients au quotidien.
• Veiller à la satisfaction des clients et atteindre les objectifs.

Connaissances

Gestion de service de réception

Utilisation des logiciels OPERA

Excellente communication

Capacité à former des équipes

Maîtrise de l'anglais

Outils

OPERA

PMS

Pack Office

Description du poste

Un hôtel de luxe à Paris recrute un Responsable de Réception pour superviser une équipe, assurer un service client exceptionnel et gérer les opérations de la réception. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience, une maîtrise des logiciels OPERA et PMS, ainsi qu'une bonne connaissance des standards de luxe en hôtellerie. De nombreuses opportunités de développement de carrière sont offertes dans un environnement dynamique et accueillant.