Head of Hotel Care Strategy & Governance

ORIENT EXPRESS; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise dans le secteur de l'hospitalité située à Issy-les-Moulineaux recherche un(e) Directeur(rice) BPO pour superviser les performances et diriger les changements dans le domaine d'Hotel Care. Le candidat idéal aura au moins 8 ans d'expérience managériale, parlera couramment anglais et français, et aura une excellente maîtrise de PowerPoint et de Service Now. Ce rôle propose des conditions flexibles de travail à distance et des opportunités de développement personnel et professionnel.

Prestations

Vouchers de repas

Assurance santé obligatoire financée à 50%

Package mobilité durable jusqu'à 600 €

Qualifications

• Minimum de 8 ans d'expérience en management.
• Expérience internationale et opérationnelle appréciée.
• Maîtrise de l'anglais et du français (écrit, oral).

Responsabilités

• Analyser les OKR, KPI et scores qualité pour Hotel Care.
• Définir et diriger la stratégie de sourcing BPO pour Hotel Care.
• Gérer l'ensemble de la communication sur les progrès et les changements.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Dynamisme

Proactivité

Autonomie

Compétences en présentation

Langue anglaise

Langue française

Outils

PowerPoint

Service Now

Description du poste

Une grande entreprise dans le secteur de l'hospitalité située à Issy-les-Moulineaux recherche un(e) Directeur(rice) BPO pour superviser les performances et diriger les changements dans le domaine d'Hotel Care. Le candidat idéal aura au moins 8 ans d'expérience managériale, parlera couramment anglais et français, et aura une excellente maîtrise de PowerPoint et de Service Now. Ce rôle propose des conditions flexibles de travail à distance et des opportunités de développement personnel et professionnel.