Head of CRM & Email F/H

Stride-up; Paris; Presencial; EUR 90 000 - 150 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dates flexibles

Resumo da oferta

Stride-up recrute un Head of CRM pour piloter l’offre CRM et scaler les activités. Vous définissez la vision, fédérez l’équipe et assurez une croissance durable en intégrant IA et Marketing Automation.

Vous assurez l’excellence opérationnelle, pilotez le P&L et optimisez les KPIs clients (Open rate, CTR, conversion) tout en accompagnant les marques du portfolio.

Qualificações

• Au moins 10 ans d’expérience en CRM et en management en agence.
• Maîtrise des outils leader du marché comme Klaviyo et Brevo.
• Capacité à développer une BU et à piloter la performance financière.

Responsabilidades

• Définir la feuille de route du pôle CRM et intégrer l’IA et le Marketing Automation.
• Piloter le P&L, développer le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs de rentabilité.
• Fédérer l’équipe et faire monter en compétence les experts.
• Assurer l’excellence opérationnelle et la qualité des rendus de projets.
• Conseil stratégique et data pour optimiser les KPIs (Open rate, CTR, conversions).
• Entretenir une relation client avec les comptes stratégiques et vulgariser la technique.
• Identifier et déployer les meilleures pratiques et outils pour gagner en efficience.

Conhecimentos

CRM

Leadership

Management

Analyse de données

Marketing Automation

Maîtrise du français

Ferramentas

Klaviyo

Brevo

Descrição da oferta de emprego

Après le succès de nos pôles Paid, Créa et SEO, notre expertise CRM entre dans une phase clé de son développement. En tant que Head of, tu prends la direction de cette activité stratégique déjà lancée et prête à passer à l’échelle.

Ton rôle est d’être l’architecte de cette offre : on te confie les clés d’un pôle structuré, d’un cadre clair et d’un portefeuille de marques ambitieuses. Tu es là pour fédérer l’équipe, porter la performance économique de la BU et définir la vision stratégique qui fera du CRM un pilier incontournable de l’agence.

Ton objectif est d’assurer l’excellence opérationnelle tout en propulsant l’innovation technologique au service de la LTV de nos clients.

Les missions

• Vision & Développement de l’Offre : Définir la feuille de route du pôle. Tu assures une veille constante pour intégrer les nouveaux leviers (IA, Marketing Automation poussé) et tu développes la partie commerciale en pilotant les audits et les réponses aux nouveaux besoins clients.

• Pilotage de la Performance & BP : Tu es garant de la santé financière de ta BU. Tu pilotes le P&L, développes le chiffre d’affaires et assures l’atteinte des objectifs de rentabilité tout en garantissant des stratégies ROIstes pour nos clients.

• Leadership & Excellence RH : Fédérer le pôle et piloter la montée en compétences de tes experts. Tu as un rôle de mentor et de pédagogue pour faire grandir l’équipe sur les sujets de délivrabilité, segmentation et personnalisation.

• Garant de l’Excellence Opérationnelle : Tu sécurises le rendu des projets dans les temps et avec un niveau de qualité premium. Tu es le recours technique et logique face aux problématiques complexes de ton équipe.

• Conseil Stratégique & Data : Accompagner l’équipe dans la compréhension des enjeux business des clients. Tu analyses les performances globales pour faire décoller les KPIs (Open rate, CTR, Conversion) et optimiser chaque point de contact.

• Expertise Client : Assurer un suivi relationnel optimal avec nos comptes stratégiques. Ton excellent niveau de français (écrit/oral) et ta capacité à vulgariser la technique font de toi un partenaire de confiance.

• Innovation & IA : Déployer l’usage de l’IA et de l’automatisation au sein du pôle. Tu identifies les nouveaux outils et partages les meilleures pratiques pour optimiser les workflows de l’équipe. Ton objectif : automatiser les tâches chronophages pour libérer du temps stratégique et maximiser la valeur ajoutée pour nos clients.

Plus que des diplômes, Stride-up recherche des personnalités, ton profil nous intéresse si:Tu justifies d’au moins 10 ans d’expérience en CRM, dont une expérience significative en management en agence.Le Marketing Automation, le ROI et la délivrabilité n’ont aucun secret pour toi. Tu maîtrises les outils leaders du marché (Klaviyo, Brevo…).Tu as l’ambition de développer une BU. Tu aimes construire, auditer et convaincre de nouveaux partenaires de nous rejoindre.Tu intègres l’IA dans ton quotidien et dans ta réflexion stratégique pour automatiser l’opérationnel et décupler l’impact de tes équipes.Tu sais t’organiser et ton aisance rédactionnelle est irréprochable.Tu tires autant de satisfaction de la progression d’un membre de ton équipe que de la réussite d’un projet client.Les petits :Tu connais par coeur KlaviyoTu es passionné, curieux et ambitieuxTu souhaites faire partie d’une belle aventureEn bref, nous recherchons des talents agiles, passionnés et pro-actifs.Nous sommes flexibles sur les dates, n’hésite pas à en discuter avec nous.