Happiness Manager - CDI (H/F)

CIRCLES FRANCE; Chessy; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Chessy recrute un(e) chargé(e) de l'accueil client pour gérer la conciergerie et promouvoir les services proposés. Le poste requiert un engagement partiel (25h/semaine) avec un salaire brut de 1462 à 1570 Euros. Les compétences indispensables incluent le service client, maîtrise du français et expérience utile d'au moins 1 an.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

Prime d'objectif annuelle

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un rôle axé sur le service client.
• Excellente communication en français et en anglais.
• Capacité à développer des relations clients solides.

Responsabilités

• Gérer l'espace de la Conciergerie et assurer l'accueil des clients.
• Superviser le bon fonctionnement des opérations logistiques.
• Promouvoir les services et l'application MyCircles.

Connaissances

Service client

Bilingue français

Pack Office

Salesforce

Canva

Polyvalence

Anglais

Description du poste

Au sein des locaux de notre client se situant à Chessy (77), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Pour ce faire, vous avez pour missions :

Gérer l'espace de la Conciergerie :

• Gérer la mini boutique.
• Assurer l'accueil des clients.
• Coordonner les rendez‑vous entre les salariés et les prestataires (pressing, cordonnerie, bien‑être).
• Assurer la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des services proposés.
• Être acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C…)

Assurer les opérations logistiques sur le terrain :

• Superviser et maintenir le bon fonctionnement des casiers connectés.
• Réaliser des courses de proximité et assurer les déplacements sur l'ensemble du campus.
• Gérer le service colis et pressing : récupérer les colis et les articles de pressing hors campus, organiser leur distribution.
• Assurer les envois de colis depuis un point relais.

Animer la vie du site :

• Promouvoir les services et l'application MyCircles auprès des collaborateurs (affichage, communication orale).
• Tenir un stand mobile pour informer, répondre aux questions et valoriser les services proposés.

Dans le cadre de déplacements fréquents liés aux missions sur site, le permis B ainsi qu'un véhicule personnel sont indispensables.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail : Durée du travail – Temps partiel – 25 H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1462,0 Euros à 1570,0 Euros sur 12 mois.
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Prime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 5 % du salaire annuel brut

Profil souhaité

Expérience

• 1 An. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Bilingue ou avez un excellent niveau en français. Cette compétence est indispensable.
• Passionné(e) par le service client. Cette compétence est indispensable.
• Développer et fidéliser la relation client. Cette compétence est indispensable.
• Intérêt marqué pour l'animation et la prospection. Cette compétence est indispensable.
• Mettre en œuvre des actions de communication. Cette compétence est indispensable.
• Pack Office (Excel, Word, etc.). Cette compétence est indispensable.
• Polyvalence. Cette compétence est indispensable.
• Proactif(ve), créatif(ve) et force de proposition. Cette compétence est indispensable.
• Salesforce et Canva. Cette compétence est indispensable.
• Souriant(e), dynamique avec une excellente aisance. Cette compétence est indispensable.
• Anglais. Cette langue est indispensable.
• Français. Cette langue est indispensable.
• B – Véhicule léger. Ce permis est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve d'autonomie.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Employeur

100 à 199 salariés

Dans un environnement où l'expérience client et la qualité de vie sont au cœur des attentes, Circles anticipe les tendances et devance les besoins de ses clients. Au-delà des services d'assistant personnel et de conciergerie, nous accompagnons nos clients pour l'animation de leurs communautés (salariés d'entreprises, étudiants de campus, résidences seniors...), la création d'expériences visiteurs uniques, la digitalisation de leurs services sur site.

M. Karim AMRANE

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