H8 - ABE - Directeur d'agence

Open; France; Hybride; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

OPEN recherche un Directeur / Directrice d’Agence Secteur Public pour la BU Infrastructure IDF. Vous pilotez une agence, développez l’activité, et assurez l’excellence du Delivery tout en faisant grandir les équipes et en préparant l’agence aux enjeux IA du secteur public.

Vous apportez au moins 6 ans d’expérience en ESN, un Bac+5 et une culture client forte. Rejoindre OPEN c’est accompagner une transformation et conduire le business dans un esprit d’innovation et d’exécution.

Qualifications

• Minimum 6 ans d'expérience commerciale et managériale en ESN.
• Bac+5 – formation équivalente exigée.
• Capacité à développer une activité, piloter la performance et faire grandir une équipe.

Responsabilités

• Développer l'activité et sécuriser la croissance de l'agence dans le Secteur Public.
• Garantir l'excellence du Delivery et la satisfaction client.
• Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'actions.
• Conduire la transformation IA First et impulser l'innovation.
• Manager et coacher les équipes commerciales et les Ressources Management.

Connaissances

Développement commercial

Gestion d'équipe

Pilotage KPI

Delivery quality

Transformation IA

Formation

Bac+5 – École de Commerce/Management/Ingénieur

Description du poste

DIRECTEUR / DIRECTRICE D’AGENCE – SECTEUR PUBLIC | BU INFRASTRUCTURE IDF – OPEN

Et si vous preniez les commandes d’une agence au cœur des enjeux de transformation numérique du Secteur Public ? Pour accompagner notre développement, OPEN recherche son/sa futur(e) Directeur / Directrice d’Agence Secteur Public pour intégrer notre BU Infrastructure IDF. Vous avez l’âme d’un entrepreneur, le goût du challenge et l’envie de conjuguer développement business, excellence opérationnelle, innovation et management ? Alors, cette opportunité devrait vous intéresser.

Votre challenge

Rattaché(e) au Directeur de Business Unit, vous prenez la responsabilité d’une agence et devenez un acteur clé de son développement. Votre mission : développer l’activité, renforcer notre présence auprès de nos clients du Secteur Public, garantir l’excellence du Delivery, faire grandir les équipes et préparer l’agence aux nouveaux enjeux de l’IT. Vous serez au cœur de trois dimensions indissociables : Business, Delivery & People.

BUSINESS – Développer et conquérir

Vous êtes le moteur du développement de votre agence : Déployer la stratégie commerciale sur votre périmètre. Développer les comptes clients existants et ouvrir de nouvelles opportunités. Piloter les plans de comptes et accompagner les équipes commerciales sur les enjeux stratégiques et les avant-ventes complexes. Développer les offres OPEN, en Assistance Technique comme en Engagement de Résultats. Construire une relation de confiance et de long terme avec les décideurs du Secteur Public. Être un véritable ambassadeur d’OPEN auprès de vos clients et de notre écosystème.

DELIVERY – Faire de l’excellence opérationnelle un avantage compétitif

Parce qu’une agence performante ne se limite pas à vendre : elle délivre. Vous serez un acteur majeur de la qualité et de la performance du Delivery : Garantir la bonne exécution des engagements pris auprès de nos clients. Travailler en proximité avec les équipes Delivery pour sécuriser les projets, anticiper les risques et identifier les opportunités de développement. Veiller à la satisfaction client et à la qualité des prestations délivrées. Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d’actions nécessaires. Favoriser le foisonnement et le développement de nos activités à partir de la qualité du Delivery. Faire du Delivery un véritable levier de fidélisation, de croissance et de différenciation sur le Secteur Public. Votre ambition : transformer l’excellence opérationnelle en valeur business et en expérience client.

IA FIRST – Transformer nos façons de travailler

Chez OPEN, nous sommes convaincus que l’IA transforme déjà profondément les métiers de l’IT et du management. Dans votre rôle de Directeur / Directrice d’Agence, vous serez également un acteur de cette transformation. Votre challenge : faire vivre une véritable culture IA First au sein de votre agence : Identifier les opportunités d’usage de l’IA dans nos métiers, nos processus et nos activités. Encourager l’adoption de nouveaux usages et accompagner les équipes dans cette transformation. Développer une culture de l’expérimentation, de l’amélioration continue et de l’innovation. Intégrer progressivement l’IA dans nos approches commerciales, nos réponses aux clients et nos pratiques Delivery. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs pour faire de l’IA un accélérateur de performance et de développement. L’objectif n’est pas simplement d’utiliser l’IA : c’est de faire évoluer notre manière de travailler grâce à elle.

PEOPLE – Faire grandir les talents

Votre rôle sera également profondément humain. Vous aurez à cœur de faire grandir les collaborateurs et les managers qui composent votre agence : Donner un cap clair et embarquer les équipes autour d’une ambition commune. Manager, coacher et développer les équipes commerciales et Ressources Management. Accompagner la montée en compétences et responsabiliser chacun. Développer une culture du feedback, de la performance et de l’entraide. Identifier les talents et construire les conditions de leur évolution. Anticiper les besoins en recrutement et contribuer à la croissance des effectifs. Faire de l’expérience collaborateur un véritable levier de performance. Chez OPEN, nous croyons qu’une agence performante est avant tout une agence qui fait réussir ses équipes.

PILOTAGE – Être responsable de la performance

Vous êtes garant(e) de la performance globale de votre agence : Chiffre d’affaires et marge. TACE et staffing. Croissance des effectifs. Performance commerciale. Qualité et performance du Delivery. Satisfaction et fidélisation client. Développement et fidélisation des collaborateurs. Vous savez lire les indicateurs, prendre des décisions, arbitrer et transformer les constats en plans d’actions concrets.

Votre profil

Vous disposez de 6 ans minimum d’expérience commerciale et managériale en ESN et avez déjà démontré votre capacité à développer une activité, piloter la performance et faire grandir une équipe. Vous aimez :

• développer un business et créer de nouvelles opportunités
• construire des relations solides avec des clients stratégiques
• piloter une activité par la donnée et les indicateurs
• garantir la qualité du Delivery et la satisfaction client
• manager, coacher et faire progresser vos équipes
• accompagner la transformation et l’innovation
• prendre des décisions et relever des challenges ambitieux

Une expérience dans le Secteur Public et/ou dans les métiers IT Infrastructure sera particulièrement appréciée.

Bac+5 – École de Commerce, Management, Ingénieur ou formation universitaire équivalente.

Pourquoi rejoindre OPEN?

Rejoindre la BU Infrastructure IDF – Secteur Public, c’est intégrer une agence avec de fortes ambitions sur un marché stratégique et participer à des projets IT structurants pour nos clients publics. C’est aussi rejoindre une organisation qui veut faire évoluer ses modèles et ses pratiques autour de trois convictions :

• Business : développer et construire une croissance durable.
• Delivery : faire de l’excellence opérationnelle notre différence.
• IA First : accélérer notre transformation et celle de nos clients.

Et surtout, c’est avoir l’opportunité de construire, transformer et faire grandir une agence, avec un impact direct sur ses résultats, ses clients et ses collaborateurs.

Prêt(e) à relever le challenge?

Vous avez envie de prendre les commandes d’une agence, de développer une activité, de porter l’excellence du Delivery et d’embarquer un collectif dans une nouvelle étape de transformation?

CODE REC : ABE18628

Qu’attendez-vous pour être Open ?

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Avec 4000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 420 millions d'euros en 2024, Open est l'ESN Partenaire de confiance, Industriel de l'innovation, qui accompagne les grands acteurs privés et publics dans leur transformation IT & Digitale, afin d'accroître leur compétitivité. Notre proposition de valeur : Moderniser les écosystèmes applicatifs et les infrastructures, Intégrer des plateformes technologiques, Déployer nos solutions Saas, Mettre l'IA au cœur de la dynamique d'innovation, au service de la scalabilité, du time to market, de la performance opérationnelle et de la productivité Open inscrit sa raison d’être dans une logique d’avenir « Faire du numérique le vecteur de transformation d'un monde plus humain et durable » en cohérence avec ses valeurs d’entreprise : Agilité, Responsabilité, Engagement.

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