Gouvernant H/F

Belambra Clubs; Tignes; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Belambra Clubs recherche un gouvernant H/F pour assurer la propreté des appartements et des espaces communs et pour coordonner l équipe de ménage sur le site. Vous collaborez avec le responsable hébergement et veillez au respect des normes d hygiène et de sécurité.

Vous serez ambassadeur de votre équipe, supervision du planning et contrôle de la qualité du service. Expérience dans l hôtellerie ou loisirs exigée; maîtrise de l anglais appréciée et sens du collectif indispensable.

Qualifications

• Expérience en ménage dans l hôtellerie ou dans des structures de loisirs équivalentes.
• Parlez anglais et maîtrisez les processus Belambra.
• Sens du service client et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Former le personnel et faire appliquer les processus Belambra dans le respect des normes d hygiène et de sécurité.
• Organiser le nettoyage des chambres et des lieux de vie, répartir les tâches et vérifier le suivi des consignes.
• Planifier les plannings de ménage en fonction des arrivées et départs.
• Gérer les stocks de produits d entretien et communiquer les besoins.
• Contrôler la blanchisserie et assurer la conformité des livraisons.
• Mettre en place des plans d action suite aux retours clients et fixer des objectifs au personnel.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Communication

Anglais

Description du poste

Vous avez le sens du service client et des qualités de leader reconnues ?

Devenez le prochain gouvernant du club H/F : aux côtés du responsable hébergement, vous garantissez la propreté des appartements et des espaces communs du site. Dans ce cadre, vous managez et coordonnez le travail de l’équipe de ménage.

Ambassadeur de votre équipe, voici un avant-goût de votre quotidien :

• Formation du personnel : expliquer, montrer et faire appliquer les processus Belambra, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité

• Organisation du nettoyage des chambres et des lieux de vie : répartir les tâches, vérifier le suivi des consignes

• Planification du travail de l’équipe : élaborer les plannings de ménage en fonction des départs et des arrivées

• Gestion des stocks de produits d'entretien : communiquer les besoins au responsable restauration et au chef magasinier

• Contrôle de la blanchisserie : s’assurer de la conformité des livraisons, faire part de tout souci d’approvisionnement, distribuer le linge propre

• Amélioration de la satisfaction : mettre en place des plans d’action suite aux retours client, fixer des objectifs précis au personnel de nettoyage

• Participation aux recrutements, accueil et encadrement des intérimaires

Dynamique, vous êtes prêt à animer une équipe et à veiller au confort de nos vacanciers ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :

• Vous disposez d’expériences de ménage dans des structures hôtelières ou de loisirs équivalentes, parlez anglais et maîtrisez les

• Les pics d’activité ne vous font pas peur : de l'ouverture à la fermeture, vous êtes aux côtés de votre équipe dans les étages

• Doté d’un excellent relationnel, vous communiquez efficacement avec les autres services du club (réception, restauration, animation)

• Méthodique, vous anticipez avec rigueur la charge de travail de vos collaborateurs

• Vous avez le sens du collectif et l’esprit d’entraide : avec vous, la team ménage est entre de bonnes mains !

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :

• Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites

• Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe

• Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.