Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie Strasbourg (H/F)

CLINAS SERVICES; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hébergement à Strasbourg recherche un(e) gouvernant(e) générale. Ce poste implique de superviser le service des étages, gérer l'équipe, contrôler la propreté et garantir la satisfaction client. Le candidat idéal a une expérience confirmée, des compétences en management, maîtrise les techniques de nettoyage et possède un CAP ou BEP en hôtellerie. Ce contrat est à durée déterminée, à temps plein, avec un salaire brut entre 1801.8 et 3000 euros par mois.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que gouvernant(e) générale dans un établissement similaire.
• Compétences managériales et organisationnelles.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble du service des étages.
• Gérer les plannings et l'équipe de gouvernantes.
• Contrôler la propreté et l'entretien des chambres.

Connaissances

Management d'équipe

Techniques de nettoyage

Communication

Sens du service client

Formation

CAP ou BEP Hôtellerie restauration

Outils

Logiciels hôteliers (PMS)

Description du poste

Offre n° 200ZVZK Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie Strasbourg (H/F)

FICHE DE POSTE - GOUVERNANT (E) GÉNÉRALE pour l'un de nos clients a StrasbourgService : Hébergement / HousekeepingRattachement : Direction Clinas Services et Directrice de l'HébergementLieu : StrasbourgType de contrat : CDI / CDD / Temps pleinHoraires : Variables selon les besoins de l'activité (weekends et jours fériés inclus)Salaire : 3000.00€ Brut________________________________________MISSIONS PRINCIPALESLa gouvernante générale supervise l'ensemble du service des étages. Elle veille à la propreté, à l'entretien et au bon fonctionnement des chambres et des parties communes, dans le respect des standards de qualité de l'établissement.. Management de l'équipe- Encadrer et coordonner l'équipe de gouvernantes d'étage, femmes/valets de chambre, lingères, équipiers.- Recruter, former et évaluer le personnel du service.- Gérer les plannings en fonction de l'activité de l'hôtel.- Favoriser un bon climat de travail et motiver les équipes.. Gestion opérationnelle- Organiser les tâches quotidiennes et contrôler leur bonne exécution.- Assurer le suivi des contrôles qualité (propreté, rangement, équipements, etc.).- Veiller au respect des procédures de sécurité et d'hygiène.- Contrôler les stocks de linge, produits d'accueil, produits ménagers, etc.. Relation client et qualité- Garantir la satisfaction client en maintenant des standards élevés.- Traiter les demandes spécifiques et réclamations avec réactivité et professionnalisme.- Collaborer avec la réception et les autres services pour assurer un service fluide.. Gestion administrative et budgétaire- Suivre les indicateurs de performance du service (taux de rotation, coûts, etc.).- Gérer les achats en collaboration avec la direction.- Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.________________________________________COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES- Excellentes compétences en management et organisation.- Sens aigu du service client et du détail.- Maîtrise des techniques de nettoyage et d'entretien.- Bonne connaissance des logiciels hôteliers (PMS, gestion du linge, etc.).- Discrétion, rigueur, réactivité.- Bonne présentation et excellente communication.________________________________________EXPÉRIENCE- Expérience confirmée en tant que gouvernant (e) générale dans un établissement similaire.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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