Gouvernante d'hôtel

BRISTOL MANAGEMENT; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière à Villeurbanne recherche un gouvernant d'hôtel H/F pour organiser les activités du personnel d'étage, contrôler la qualité du service et gérer les entrées et sorties. Avec 2 ans d'expérience et un Bac+2 requis, le candidat doit parler anglais et posséder des compétences en gestion et propreté. Ce poste à temps plein offre un salaire brut mensuel entre 2100 et 2300 euros.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en tant que gouvernant d'hôtel.
• Capacité à gérer les check in et check out.
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les activités du personnel d'étage.
• Contrôler la conformité du travail au standard de qualité.
• Participer aux services de nettoyage des chambres.

Connaissances

Analyse des besoins des clients

Assurer le suivi des stocks en temps réel

Contrôler l'état de propreté d'un lieu

Organiser le travail d'une équipe

Utilisation de logiciels de réservation

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents Gouvernante hôtel

Description du poste

Offre n° 202QCTK Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

Un nouveau challenge pour vous !En vue de l'ouverture prochaine de notre hôtel situé à Villeurbanne - 69100, nous recherchons un gouvernant d'hôtel H/F, qui sera sous la responsabilité du directeur. Le gouvernant d'hôtel H/F organise et coordonne les activités du personnel d'étage, contrôle la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. gère les check in et check out. Peut participer à des travaux ou des services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des chambres, etc.) Sens du service de qualité et de la communication. Anglais obligatoire, autre/s langue/s serait un plus.

Type de contrat CDI. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.00 Euros à 2300.00 Euros sur 12 mois

Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gouvernante hôtel

Compétences

• Analyse des besoins des clients
• Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Cadre réglementaire environnemental
• Caractéristiques des produits d'entretien
• Chiffrage et calcul de coût
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Critères de tri sélectif
• Définir des besoins en approvisionnement
• Développer et fidéliser la relation client
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Modalités de réservation des prestations
• Normes d'hygiène et de propreté
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d'une équipe
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Participer à un inventaire
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Planning d'occupation des chambres
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Règles et consignes de sécurité
• Santé et sécurité au travail
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
• Système d'information et de communication
• Techniques de désinfection des surfaces
• Traitement des formalités administratives
• Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Utilisation de logiciels de réservation
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques