Gouvernant(e) Résidence de tourisme F/H - CDI

Odalys Résidences; Hyères; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

RTT

logement individuel

carte-restaurant

mutuelle d'entreprise

avantages CSE

séjours collaborateurs

Résumé du poste

Odalys Résidences Hyères recherche un responsable ménage pour superviser les équipes et garantir la qualité des prestations dans les appartements et zones communes.

Vous assurerez le respect des normes d’hygiène, gérerez les plannings et coordonnerez les prestataires externes. Vous serez polyvalent et veillerez à l’image de la marque, en assurant le service petit déjeuner et le contact client.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire dans l hôtellerie ou résidence de tourisme.
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, Office, Outlook).
• Excellente présentation et sens du relationnel.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner les équipes de ménage internes et externes.
• Organiser le service ménage et la logistique (stock, linge, produits).
• Gérer les plannings et assurer la qualité du nettoyage des appartements et des espaces communs.
• Assurer le service petit déjeuner et le respect des règles d’hygiène.
• Collaborer avec les autres services de la résidence et représenter l image de marque.

Connaissances

Gestion d'équipe

Hygiène et sécurité

Nettoyage et désinfection

Anglais

PMS logiciel

Relation client

Outils

PMS logiciel

Pack Office

Outlook

Description du poste

Vous êtes responsable du nettoyage et la remise en ordre des appartements et des parties communes dans le respect des normes et règles d’hygiène et de sécurité. Vous gérez l’équipe ménage de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

• Encadrer et coordonner les équipes interne et/ou externe de ménage (intégration, formation, gestion des plannings de travail, animation et contrôle du travail)
• Organiser et piloter le service ménage (gestion des plannings, gestion des commandes, gestion des stocks de linge et des produits d’entretien, contrôle qualité ménage, gestion des relations avec les prestataires extérieurs)
• Effectuer l’entretien et le nettoyage des appartements en fin de séjour (nettoyage et désinfection des installations sanitaires et des cuisines, lavage des sols, du mobilier et des vitrages, identification et signalement des dysfonctionnements techniques et dégradations, réapprovisionnement en linge)
• Assurer le service petit déjeuner (mise en place, réapprovisionnement du buffet, nettoyage après le service)
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise des techniques de nettoyage et de désinfection
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité se rapportant à notre métier
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Organisation et animation d’équipe en proximité
• Pédagogie et sens du détail
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations Complémentaires

• Type de contrat de travail : CDI
• Date de démarrage souhaité : septembre 2026
• Temps de travail & horaires : 35 heures par semaine, Travail le WE et jours fériés
• Rémunérations & avantages : 13ème mois, RTT, logement individuel, carte-restaurant, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs

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Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.