Gouvernant(e) F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Ruoms; On-site; EUR 28,000 - 46,000; Full time

Job summary

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un responsable du Service locatif à Ruoms pour piloter le service et garantir la qualité des hébergements. Vous managez l’équipe ménage, organisez les plannings, supervisez les tournées sanitaires et les préparations des mobil-homes, et coordonnez avec la réception et les services techniques pour une expérience client conforme.

Une forte organisation, des compétences en gestion des stocks et une attention au détail sont indispensables pour assurer

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et coordination de services.
• Compétences en organisation, planification et suivi des horaires.
• Connaissance des standards d'hôtellerie et d'hébergement.

Responsibilities

• Manager l’équipe ménage et planifier les tâches et heures.
• Organiser l’activité quotidienne du service locatif et les tournées.
• Piloter les ouvertures et fermetures du parc locatif et préparer les hébergements.
• Coordonner avec la réception et les services connexes pour répondre aux besoins clients.
• Gérer les stocks, le linge et les approvisionnements.
• Préparer les hébergements pour les prestations et veiller à la satisfaction client.

Skills

Gestion d'équipe

Organisation et planning

Job description

Rattaché à la Direction du site, vous prendrez en charge le Service locatif. Vous êtes en relation avec les services connexes (Réception, Maintenance, Espace vert…).

Vos missions principales :

• Recruter, manager et encadrer l’équipe ménage : recruter et organiser le travail, répartir les tâches, établir les plannings, accompagner et former les collaborateurs et assurer le suivi des heures et des besoins en personnel.
• Organiser et contrôler l’activité quotidienne du service locatif : répartir les équipes et les tâches, préparer les feuilles de route, contrôler les équipements et les approvisionner en cours de journée. Superviser le nettoyage des mobil-homes et des sanitaires et veiller au respect des standards de qualité.
• Piloter les ouvertures et fermetures du parc locatif : organiser l'ouverture en début de saison et la fermeture des mobil-homes ainsi que le nettoyage entre 2 clients, coordonner les différentes interventions et s’assurer que chaque hébergement soit prêt à accueillir les clients ou correctement hiverné en fin de saison.
• Coordonner l’activité avec la réception et les autres services : gérer les urgences et les changements de dernière minute, assurer le suivi des mobil-homes prêts ou à préparer, répondre aux besoins spécifiques des clients et faire remonter les interventions nécessaires au service technique et le service des espaces verts.
• Gérer les stocks, le linge, les tournées sanitaires et les approvisionnements avec la direction : assurer le suivi de la laverie et du linge, s’assurer du bon déroulement des tournées sanitaires et contrôler la propreté des sanitaires, anticiper les besoins en produits et matériel, passer les commandes, réceptionner les marchandises et veiller à une gestion optimisée des stocks.
• Préparer les hébergements pour les prestations spécifiques : assurer la préparation des mobil-homes pour les séminaires et autres prestations, notamment la mise en place du linge, des lits, des produits d’accueil et des équipements demandés.
• Veiller à la satisfaction des clients : s’assurer de la qualité et de la présentation des hébergements, contribuer à offrir une expérience client conforme aux standards du camping.