Gouvernant(e) Étages – Service Premium Hôtel 4–5★

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 25 668 - 35 712; Plein temps

Résumé du poste

Pullman Paris Montparnasse, nouvel hôtel du groupe ACCOR, recherche un/une Extra Gouvernant.e des étages. Vous garantissez la qualité du service au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité, et vous encadrez les équipes des étages, de l’entretien et de la blanchisserie.

Vous maîtrisez le français et avez des notions d’anglais; vous savez communiquer, anticiper les demandes et assurer une propreté irréprochable afin de maintenir le positionnement premium de l’établissement.

Qualifications

• Au moins un an d’expérience dans un poste similaire au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise du français et notion d’anglais.
• Excellentes aptitudes à la communication, attention au client.

Responsabilités

• Supervisor les activités du service des étages et de l’entretien.
• Veiller à l’hygiène, à la qualité du nettoyage et au respect des standards.
• Garantir des chambres propres et en accord avec le positionnement premium.
• Accompagner les nouveaux employés et partager les bonnes pratiques.
• Anticiper et résoudre les problèmes clients pour assurer leur satisfaction.
• Incarner l’esprit Heartist et Pullman dans les interactions avec clients et talents.

Connaissances

Expérience hôtel 4-5 étoiles

Français courant

Anglais de base

Excellentes aptitudes à la communicati

Sens du service client

Description du poste

Pullman Paris Montparnasse, nouvel hôtel du groupe ACCOR, recherche un/une Extra Gouvernant.e des étages. Vous garantissez la qualité du service au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité, et vous encadrez les équipes des étages, de l’entretien et de la blanchisserie.

Vous maîtrisez le français et avez des notions d’anglais; vous savez communiquer, anticiper les demandes et assurer une propreté irréprochable afin de maintenir le positionnement premium de l’établissement.