GESTIONNAIRE SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Omerin USA; Andrézieux-Bouthéon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Omerin USA recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez responsable du support technique de niveau 1 pour les utilisateurs, garantissant ainsi le bon fonctionnement des systèmes et réseaux.

Le candidat idéal possède une formation en informatique et des compétences en TCP/IP, Windows, et support à distance. Ce poste contribue à une transformation digitale au sein d'un groupe dynamique et innovant.

Qualifications

• Formation en informatique, type BTS ou licence.
• Compétences en réseau de base (TCP/IP, Wi‑Fi…).
• Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1.

Connaissances

Compétences en réseau de base

Systèmes d'exploitation Windows

Outils de support à distance

Techniques de diagnostic matériel

Communication

Formation

BTS ou licence en informatique

Outils

Systèmes Linux

Logiciels bureautiques

Description du poste

Le Groupe OMERIN (300 M€ CA – 1700 collaborateurs – 16 sites industriels) est une ETI française d'envergure internationale. Innovant et multisectoriel, le Groupe organise ses activités autour de quatre Business Units dédiées à la santé et à la sécurité : Câbles électriques de spécialités & Gaines tressées, Dispositifs Médicaux et Pharmaceutiques, Eléments Chauffants Souples, Gaines extrudées, Tubes et Flexibles. Depuis 1959, l'exigence, l'innovation, les investissements et l’engagement de nos collaborateurs sont les clés du succès du Groupe OMERIN. Entreprise familiale aux valeurs humaines solidement ancrée en région Auvergne-Rhône-Alpes, notre savoir-faire et la qualité de nos produits sont reconnus dans plus de 120 pays. Résolument tourné vers l’avenir, le Groupe s’est engagé dans un ambitieux programme de réduction de son empreinte carbone.

Description du poste

Le Groupe Omerin opère une transformation digitale impactant l’ensemble des entités du Groupe (11 sites en France et 5 à l’international). Pour accompagner cette transformation, la DSI se structure et recherche un Technicien Support Informatique. Vous assurez le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs du groupe, résolvez les problèmes informatiques courants et garantissez le bon fonctionnement des systèmes et réseaux.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux, serveurs)
• Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 (pannes, dysfonctionnements, etc.)
• Participer à la gestion et à la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques
• Documenter les résolutions de problèmes et mettre à jour les bases de connaissances
• Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour escalader et résoudre les problèmes complexes

Profil recherché

Vous êtes issu d’une formation en informatique, type BTS ou licence. Votre première expérience vous a permis d’acquérir des compétences en réseau de base (TCP/IP, Wi‑Fi…) et dans les systèmes d’exploitation Windows ainsi que les logiciels bureautiques courants. Vous avez des connaissances en systèmes Linux et maîtrisez les outils de support à distance et les techniques de diagnostic matériel et logiciel. Vous aimez travailler en équipe, savez gérer les priorités et avez le sens du service client. Vous êtes bon communicant.

Localisation

Le poste peut être localisé sur Andrézieux‑Bouthéon (42) ou Ambert (63). Poste en présentiel.

Autres informations

La diversité de nos métiers et de nos secteurs d’activités crée un environnement de travail unique, dynamique et agile, favorisant l’entraide entre les salariés et le développement de leurs compétences. Rejoindre OMERIN, c’est intégrer une équipe de 1700 collaborateurs pour vivre une aventure intense, exigeante et passionnante au sein d’un Groupe en pleine croissance.