Gestionnaire sinistres IRD complexes F / H - CDD (CDD)

MAAF; Chauray; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un gestionnaire de sinistres pour prendre en charge la relation client et gérer les dossiers de sinistres. Le poste exige une formation en droit ou assurance, et une première expérience en gestion de sinistres matériels. Vous serez responsable d'analyser les demandes, d'informer les clients et de traiter les dossiers tant amiables que judiciaires, tout en identifiant des opportunités commerciales. Ce rôle est centré sur l'orientation client et nécessite des compétences en négociation et en analyse.

Qualifications

• 1ère expérience en gestion de sinistres matériels IRD requise.
• Volonté d'exercer un métier utile, au service des assurés.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins des clients et les demandes.
• Informer et conseiller le client dans la gestion de son sinistre.
• Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judiciaire.
• Procéder aux règlements des indemnités et des factures.
• Échanger avec la partie adverse pour défendre les droits de l'entreprise.
• Identifier les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Orientation Client

Sens de la négociation

Analyse

Maîtrise de soi

Orientation résultat

Coopération / travail en réseaux

Formation

Licence ou Master 1 ou 2 en Assurance, Droit

Description du poste

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre

engagement professionnel ?

Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre
• Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judicaire et délivrer des ordres de mission à avocats ou des experts. S'appuyer sur les éléments de l'instruction (rapports d'expertise, dires techniques ou juridiques, etc.) pour prendre position sur les garanties et déterminer des offres d'indemnisation adaptées.
• Procéder aux règlements des indemnités et des factures de prestataires au fil de l'avancée des travaux.
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre mission s'exerce à la fois dans le traitement de plis, documents dématérialisés et au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Qualificatifs

• De formation Licence, Master 1 ou 2 Assurance, Droit...
• Une 1ère expérience en gestion de sinistres matériels IRD est requise
• Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Orientation Client
• Sens de la négociation
• Analyse
• Maîtrise de soi
• Orientation résultat
• Coopération / travail en réseaux