Gestionnaire sinistres IRD complexes F / H - CDD

Covéa; Chauray; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire sinistres IRD complexes en CDD à Niort. Vous serez responsable de la gestion de la relation avec les clients, de l'analyse et de la vérification des demandes de sinistres. Une première expérience en gestion de sinistres est requise, tout comme une formation en assurance ou droit. Rejoignez une équipe dynamique de 82 collaborateurs dédiée à la fidélisation et à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences en négociation et analyse.

Qualifications

• Une 1ère expérience en gestion de sinistres matériels IRD est requise.
• Formation minimum en Licence ou Master 1 ou 2 dans les domaines associés.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation client dans la gestion de sinistres.
• Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judiciaire.
• Procéder aux règlements des indemnités et des factures.

Connaissances

Orientation Client

Sens de la négociation

Analyse

Maîtrise de soi

Orientation résultat

Coopération / travail en réseaux

Formation

Licence ou Master en Assurance, Droit

Description du poste

Overview

Gestionnaire sinistres IRD complexes F / H - CDD

Rejoignez le Service IRD Majeur basé à Niort comme gestionnaire sinistres IRD complexes F / H en CDD à compter de février. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 82 collaborateurs au sein du Service IRD Majeur composé d’une équipe d’animation technique et de 5 équipes de gestion de sinistres complexes IRD (Dommages aux biens, RC Professionnelle et RC Familiale). Rejoignez nous et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients Particuliers et Professionnels et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre
• Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judiciaire et délivrer des ordres de mission à avocats ou des experts. S’appuyer sur les éléments de l’instruction (rapports d’expertise, dires techniques ou juridiques, pour prendre position sur les garanties et déterminer des offres d’indemnisation adaptées.
• Procéder aux règlements des indemnités et des factures de prestataires au fil de l’avancée des travaux.
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre mission s’exerce à la fois dans le traitement de plis, documents dématérialisés et au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Et si c'était vous ?

• De formation Licence, Master 1 ou 2 Assurance, Droit...
• Une 1ère expérience en gestion de sinistres matériels IRD est requise
• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Orientation Client
• Sens de la négociation
• Analyse
• Maîtrise de soi
• Orientation résultat
• Coopération / travail en réseaux