Gestionnaire sinistres H / F

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise d'assurance à Villeneuve d'Ascq recherche un Gestionnaire Indemnisation. Vous serez responsable de la gestion des demandes d'indemnisation, de l'ouverture à la coordination avec les partenaires. Ce poste exige rigueur, bonnes capacités rédactionnelles et un sens développé du service client. De nombreux avantages tels que 82 jours de télétravail et une rémunération attractive sont proposés.

Prestations

82 jours de télétravail

Congés payés + RTT

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires

Cotisations de frais de santé prises en charge à 75%

Qualifications

• Bons réflexes organisationnels et compétences en gestion de dossiers.
• Capacités rédactionnelles et sens du service client.
• Autonomie et respect des procédures.

Responsabilités

• Prendre en charge la demande d'indemnisation depuis son ouverture.
• Traiter les demandes des partenaires et clients.
• Gérer les dossiers en respectant les procédures en vigueur.

Connaissances

Gestion des demandes d'indemnisation

Rigueur

Aptitude à la communication

Formation

Formation en gestion, assurance ou domaine connexe

Description du poste

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi‑expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH

Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien‑être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

Visitez notre page recruteur

Contexte du poste

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDD pour venir renforcer nos équipes !

Missions

Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq.

Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires.

Et concrètement, de quoi s’agit‑il sur le terrain ?

• Vous prenez en charge la demande d'indemnisation : de l'ouverture du sinistre à la gestion médicale et administrative pour les garanties décès, invalidité, arrêt de travail et perte d'emploi.
• Vous traitez les demandes des différents partenaires.
• Vous déclenchez la demande d'analyse complémentaires (et / ou expertises médicales) et pièces complémentaires et / ou contrôle médicaux en fonction des pathologies.
• Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires.
• Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur.
• Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti‑fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients…)
• Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.

Vos avantages

Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bvolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste :

• 82 jours télé‑travaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 à 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte d'épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
• Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Autonome, rigoureux et organisé, vous faites preuve de capacités d’analyse qui vous permettent d'être force de proposition. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important du service client, de réactivité et de respect des délais. Enfin, vous saurez vous adapter et respecter les procédures, dans un environnement en constante évolution !

Nous mettons au cœur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.