Gestionnaire sinistres F/H - CDD

Groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF); Île-de-France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'assurance recherche un Gestionnaire sinistres F/H en CDD à Evry. Vous serez chargé d'informer et de conseiller les clients tout au long de la gestion de leur sinistre, en assurant leur satisfaction. Le poste requiert des qualités d'écoute, d'analyse et une première expérience en relation client est souhaitée. Un salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel et divers avantages sont offerts, ainsi que la possibilité de télétravail après validation managériale.

Prestations

Salaire fixe à partir de 27 780 €

Prime de performance collective

Formation de 8 semaines

Possibilité de télétravail

31 jours de congés payés

Mutuelle avantageuse

Titres restaurant

Avantages CSEE

Offre de mobilité durable

Qualifications

• Une première expérience en relation client est souhaitée.
• Capacité à conseiller et accompagner les clients dans des situations délicates.

Responsabilités

• Informer et conseiller le client de la déclaration à la clôture de son sinistre.
• Assurer la satisfaction des clients avec des conseils bienveillants.
• Détecter les besoins des clients et apporter des solutions adaptées.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Goût du challenge

Analyse et synthèse

Argumentation

Formation

Bac+2 en Assurance, Juridique, NDRC ou MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H - CDD

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein du Centre de Gestion de Sinistre Automobiles GMF d'Evry et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Nous avons aujourd'hui 1 poste en CDD pour une durée de 12 mois à pourvoir.

Vos missions au quotidien :

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de ladéclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture enmutualisation avec vos collègues gestionnaires,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients en leur apportant des conseils bienveillants dans leur situation parfois délicates,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant une solution pertinente dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3 400 €, et primes d’intéressement / de participation liées au groupe Covéa,
• Formation initiale de 8 semaines pour apprendre ce métier enrichissant,
• Travail du lundi au vendredi avec amplitude horaires de 8h30 à 18h30 en fonction d’une planification individuelle définie 7 semaines à l’avance,
• Possibilité de télétravail jusqu’au 2 jours par semaine, une fois l’autonomie acquise sur le poste (sous validation managériale),
• 31 jours de congés payés + 4 jours de JATT,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %),
• Titres restaurant à hauteur de 9 €,
• Dénombreux avantages CSEE (billetterie, voyages, …),
• Accès à l’offre de mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !