Gestionnaire Sinistres et Relation Clients (H/F)

GROUPAMA NORD EST; Lille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres et Relation Clients à Lille. Le candidat idéal a un Bac + 2, une première expérience dans le domaine, et maîtrise le droit des assurances. Les missions incluent l'analyse des contrats, la gestion des dossiers, et le suivi de la relation client. Cette opportunité offre un contrat CDD de 6 mois, un salaire à partir de 27 500 euros par an, et divers avantages sociaux tels que des tickets restaurants et un intéressement.

Prestations

Tickets restaurants

Intéressement

Prime d'ancienneté

Mutuelle d'Entreprise

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Formation bac + 2 ou expérience dans le domaine juridique ou de la prévoyance.
• Capacités d'analyse, rigueur et aisance relationnelle requises.
• Bonnes connaissances des règles juridiques du secteur.

Responsabilités

• Instruire la gestion de dossiers en Prévoyance individuelle.
• Analyser l'acceptabilité du contrat selon les risques.
• Gérer les appels et demandes clients avec empathie.

Connaissances

Assurances

Contrôler la conformité des données

Présenter et valoriser un produit ou un service

Recueillir et analyser les besoins client

Rédiger un contrat d'assurance

Formation

Bac + 2 ou expérience équivalente

Description du poste

Offre n° 201HJYV Gestionnaire Sinistres et Relation Clients (H/F)

Nous recrutons notre futur Gestionnaire Sinistres et Relation Clients (H/F) au sein de notre établissement de Lille. Prêt à représenter Groupama Nord-Est? Vous appréciez la diversité de vos tâches professionnelles, l'analyse technique, le conseil, la négociation, vous préférez quand aucune de vos journées ne se ressemble? En vrai.e investigateur/trice, vous préférez décortiquer les situations et apporter des solutions pérennes au service de nos sociétaires? Rattaché.e à notre pôle sinistre Assurance de Personnes, venez rejoindre notre équipe d'Experts!

Vos activités principales

• Instruire, participer à la gestion de vos dossiers spécifiques en Prévoyance individuelle et en suivi de l'activité courtage individuelle.
• Analyser et vérifier l'acceptabilité et le tarif du contrat selon les risques et les besoins du client.
• Instruire l'ouverture des dossiers courtage et réaliser le règlement des bordereaux et des prestations.
• Réaliser les instructions médicales et assurer le suivi de la relation avec le médecin conseil.
• Participer à la gestion du recours et fraude.
• Tracer l'information de la relation client dans la base de données commerciale pour faciliter les relations.

Relation client

• Réceptionner les appels clients entrants et sortants en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service.
• Gérer et traiter les demandes clients écrites et les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel.
• Justifier un refus de manière pédagogique en maintenant la relation client.

Ce que nous recherchons

De formation bac + 2 ou expérience équivalente (assurance, gestion...), vous possédez une première expérience dans le domaine juridique ou de la prévoyance (droit des assurances et des conventions). Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, votre rigueur et votre aisance relationnelle. Vous maîtrisez les techniques de conseil, ainsi que la mise en place et la gestion des contrats. De plus, vous avez une bonne connaissance des règles juridiques du secteur d'intervention, des produits et de la rédaction de contrats d'assurances.

Ce qu'on vous propose

• Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
• Une rémunération fixe sur 13 mois selon profil (à partir de 27.5k bruts).
• Intéressement
• Tickets restaurants
• Prime d'ancienneté
• Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance
• Compte épargne temps
• CSE
• Plan d'épargne Entreprise et PERCO
• CET
• 30% de réduction sur les contrats d'assurance
• Politique parentale avantageuse

Type de contrat

Type de contrat: CDD - 6 Mois. Contrat travail. Durée du travail: 36H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27 500 Euros sur 13 mois.
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Ordinateur portable

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurances Cette compétence est indispensable
• Contrôler la conformité des données Cette compétence est indispensable
• Présenter et valoriser un produit ou un service Cette compétence est indispensable
• Recueillir et analyser les besoins client Cette compétence est indispensable
• Rédiger un contrat d'assurance

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie