Gestionnaire sinistres Automobile (H / F)

Manpower; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion d'assurances recherche un Gestionnaire sinistres Automobile pour prendre en charge les déclarations de sinistres et instruire les dossiers avec rigueur. Le candidat doit avoir au minimum un Bac +2 et une expérience dans la gestion de sinistres automobiles. Des compétences informatiques, notamment dans Excel et Outlook, sont requises. Ce poste exige une bonne communication et une autonomie dans la gestion des dossiers.

Qualifications

• Expérience réussie en tant que gestionnaire sinistres automobile.
• Bonne expression écrite et orale.
• Réactivité et autonomie dans la gestion des dossiers.

Responsabilités

• Prendre en charge les déclarations et suivi de sinistres par téléphone, courrier ou mail.
• Instruire les dossiers en coordination avec les experts automobiles.
• Contribuer à la satisfaction client et à la maîtrise des délais de traitement.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et Outlook

Connaissance d'un outil CRM

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres Automobile (H / F)

• Assurer la prise en charge des conducteurs assurés par téléphone, courrier ou mail, lors de la déclaration ou du suivi de sinistre, en respectant les procédures internes et les standards de qualité de l'entreprise.
• Instruire les dossiers de manière proactive et assurer leur règlement en coordination avec les experts automobiles, les garages et les autres interlocuteurs concernés.
• Contribuer activement à la maîtrise des délais de traitement et à la satisfaction client.
• Identifier et signaler tout dysfonctionnement auprès de la hiérarchie.
• Réaliser toute mission complémentaire confiée par la hiérarchie dans le cadre de l'activité.

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que gestionnaire sinistres automobile.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et Outlook
• Connaissance d'un outil CRM

Qualités personnelles

• Sens du service client et du contact
• Capacité d'écoute et de communication
• Rigueur, sens de l'organisation et polyvalence
• Esprit d'équipe
• Bonne expression écrite et orale
• Réactivité et autonomie dans la gestion des dossiers

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.