Gestionnaire Sinistres Auto – IARD

Mutuelle de Poitiers Assurances; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un gestionnaire sinistres à Orléans. Vous serez le référent des assurés, gérant les cas de sinistre de l'ouverture à l'indemnisation. Idéalement, vous avez une première expérience en assurance IARD et êtes capable d'analyser les dossiers efficacement. Ce poste offre un salaire selon le profil et des avantages sociaux intéressants, dans un environnement stable axé sur la satisfaction client.

Prestations

Complémentaire santé prise en charge par l’employeur

Plan d’Epargne Entreprise

Titres-restaurant

Surcomplémentaire retraite

Garantie prévoyance

Accord d’intéressement

Qualifications

• Première expérience ou formation solide en assurance IARD.
• Connaissance des conventions IRSA / IRSI et bases du droit commun en assurance.
• Capacité à gérer des appels techniques ou sensibles.

Responsabilités

• Gérer et rassurer les sinistrés pendant tout le processus.
• Analyser les dossiers et les responsabilités.
• Vérifier et clôturer les sinistres.

Connaissances

Expérience en assurance IARD

Aisance au téléphone

Analyse et priorisation

Rigueur

Empathie

Description du poste

Principales missions

Après une période de formation aux produits, services et process de BARRUEL et GIRAUD, vous devenez en tant que gestionnaire sinistres, le référent de l’assuré, de l’ouverture à l’indemnisation. Votre rôle : gérer, rassurer, expliquer, décider.

• Accueil et écoute du sinistré (30 appels par jour, en moyenne)
• Ouverture et analyse du dossier (auto, dégât des eaux, vol, incendie, dommages électriques…)
• Étude du contrat et des garanties applicables
• Analyse des responsabilités (tiers en cause, conventions IRSA / IRSI…)
• Demande de pièces, mission d'expert, suivi du dossier
• Vérification, règlement, clôture : maîtrise du cycle de vie du sinistre

Profil recherché

• Vous avez une première expérience (ou une formation solide) en assurance IARD
• Vous connaissez les conventions IRSA / IRSI et les bases du droit commun en assurance
• Vous êtes à l’aise au téléphone, même quand c’est technique ou sensible
• Vous savez analyser, décider et prioriser dans un environnement réactif
• Vous êtes rigoureux(se), empathique, et vous ne lâchez pas l’affaire pour défendre votre client !

Ce que nous offrons :

• Poste basé à Orléans
• Type d’embauche : CDI
• Date d’embauche : dès que possible
• Salaire : en fonction du profil
• Temps de travail : temps plein avec 1 samedi matin travaillé par mois environ
• Des avantages sociaux : Complémentaire santé prise en charge par l’employeur, Plan d’Epargne Entreprise, Titres-restaurant, Surcomplémentaire retraite, garanties prévoyance et accord d’intéressement
• Un poste complet : technique, humain, rythmé
• Une équipe soudée, bienveillante, et un encadrement de proximité
• Un cadre stable, au service d’une belle mission : protéger ceux qui nous protègent
• Une approche orientée satisfaction client