Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

Crédit Agricole Assurances; Schiltigheim; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un(e) gestionnaire de sinistres à Schiltigheim pour aider les assurés à gérer leurs sinistres. Le candidat idéal possède de bonnes facilités relationnelles et est à l'aise au téléphone. Les postes sont ouverts aux débutants, avec formation disponible. Les avantages incluent 82 jours de télétravail, congés payés, une rémunération entre 26 300 € et 27 800 €, et d'autres bénéfices intéressants.

Prestations

82 jours de télétravail

32 jours de congés payés + environ 14 jours de RTT

Rémunération fixe + variable et primes

Avantages bancaires

Mutuelle familiale à 75% prise en charge par l'employeur

Tickets restaurant 9,48 € par jour

Qualifications

• Une expérience en relation client par téléphone est nécessaire.
• Une expérience en assurance ou en gestion de sinistres est un plus.

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés et les aider à gérer leurs sinistres.
• Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et mettre en place une expertise.
• Suivre les dossiers de l’ouverture à la clôture.

Connaissances

Facilités relationnelles

Aisance au téléphone

Sens de l'écoute

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France. En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Strasbourg recherche un(e) gestionnaire, débutants ou expérimentés, pour renforcer ses équipes. Pour ces postes d’écoute et d’action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres. À votre arrivée, vous serez formé à notre modèle d’Excellence Relationnelle et à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

Missions

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous: c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.
• En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

Evolution

• Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.
• Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

Avantages et Rémunération

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40% du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + environ 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute entre 26 300 € et 27 800 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
• Tickets restaurant 9,48 € par jour.

Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance et/ou de la gestion de sinistres. Seule une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire. Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l’équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.

Bac à Bac+2