Gestionnaire Services Clients Epargne - Déshérence H / F

Groupe Apicil; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un groupe de protection sociale recherche un Gestionnaire Services Clients Épargne pour assurer la gestion des contrats d'épargne et développer les services clients. Le candidat idéal a un Bac +2 à Bac +5 avec 2 ans d'expérience en épargne retraite. Ce poste en CDD de 12 mois est basé à Lyon et offre des avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle et une prise en charge des transports. Rejoignez un environnement dynamique où votre relationnel et votre sens du service seront valorisés.

Prestations

Fixe de 27 000 à 28 000 €

Intéressement et Participation

Tickets Restaurant

Prise en charge du transport

Mutuelle

CP : 26 jours

RTT : 16 jours

Qualifications

• Bonne communication avec les métiers impliquant un bon rédactionnel.
• Expérience minimum de 2 ans en épargne retraite.
• Connaissances en matière de succession (supplémentaire).

Responsabilités

• Gérer et dénouer les contrats en déshérence.
• Décliner les pratiques opérationnelles pour lutter contre la déshérence.
• Analyser la conformité des contrats en stock.

Connaissances

Bon relationnel

Sens du service client

Rigueur

Curiosité

Ténacité

Connaissances en assurance vie

Formation

Bac +2 à Bac +5 en juridique, notariat, banque et assurance

Description du poste

Gestionnaire Services Clients Épargne - Déshérence (H / F)

Référence : req2605

Entité : SUCCESSIONS

Type contrat : CDD (12 mois)

Durée : 12 mois

Localisation du poste : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA

Avantages

• Fixe : 27 000 à 28 000 € (sur 13,5 mois, ce qui ne change pas le package)
• Intéressement et Participation
• Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %)
• Prise en charge à 100 % du transport (TCL)
• Mutuelle
• 37H40 / semaine avec de la flexibilité
• CP : 26 jours
• RTT : 16 jours

Finalités

Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les services clients.

Activités Principales

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'actifs gérés.

Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.

Apicil Epargne, entité du Groupe, propose une gamme complète de solutions d'épargne, à destination des personnes physiques et des personnes morales.

Riches de toutes les expertises des membres du Groupe nous concevons, développons et gérons des solutions d'épargne à moyen ou long terme en assurance et en banque.

Nous recherchons 2 Gestionnaires Services Clients Epargne sur la déshérence, en CDD, pour 12 mois.

Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à :

• Gérer et dénouer les contrats en déshérence
• Décliner les pratiques opérationnelles définies visant à lutter contre la déshérence

Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon) et ferez partie d'une équipe de 6 de personnes, toutes spécialisées sur la déshérence.

Missions

Contribuer au chantier de la Qualité des Données :

• Gérer l'analyse des clauses bénéficiaires en stock (déshérence)
• Analyser la conformité des contrats en stock
• Traiter des anomalies identifiées sur les états civils clients (nom de naissance, date et lieu de naissance)
• Assurer la reprise de la qualité de la base clients (civilité, nom de naissance, date et lieu de naissance)
• Contribuer au dispositif de surveillance des clients âgés de plus de 95 ans, via l'analyse des données clients

Votre profil

• Bon relationnel : les relations avec l'ensemble des métiers impliquent une communication fluide et un bon rédactionnel
• Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client
• Rigueur, curiosité, ténacité
• Bonnes connaissances en matière d'assurance vie et de retraite
• Connaissances en matière de succession (supplémentaire)
• Bac +2 à Bac +5, parcours juridique, notariat, banque et assurance ou encore finance apprécié

Profil

Niveau Bac +2 type BTS banque / assurances, comptabilité ou gestion ou expérience minimum de 2 ans en épargne retraite.

Conditions particulières d'exercice

Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi.

Rejoignez le Groupe APICIL !

Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.

Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !

Mais ce n'est pas tout ! APICIL veut être la référence en matière d'inclusion et de diversité. Nous sommes une entreprise handi-accueillante, engagée à créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre qui allie performance sociale et performance économique.

Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.

Vous êtes unique et ensemble, construisons un avenir solidaire et porteur de sens !

Niveau Bac +2 type BTS banque / assurances, comptabilité ou gestion ou expérience minimum de 2 ans en épargne retraite.