Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud; Bezons; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un(e) étudiant(e) pour réaliser des analyses de marché et aider à la gestion de la base client. Le poste nécessite une maîtrise d’Excel et une formation en comptabilité ou finance. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences organisationnelles et analytiques dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Etudiant(e) dynamique, curieux et proactif avec une sensibilité commerciale.
• Qualités requises : rigueur, sens de l'analyse et organisation.
• Maîtrise impérative d'Excel nécessaire.

Responsabilités

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques.
• Déclaration des CA clients.
• Elaborer et optimiser les process et procédures.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Travail en équipe

Maîtrise d'Excel

Formation

Bac+2/Bac+3 en Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes

Description du poste

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
• Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
• Déclaration des CA clients
• Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
• Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
• Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
• Aide à la création et à la modification des comptes clients
• Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
• Mise à jour et création de KPI
• Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

• Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
• Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
• Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
• Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance