GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT VENTE DIRECTE H/F

APF ENTREPRISES; Rueil-Malmaison; Hybrid; EUR 33,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de participation et intéressé

Télétravail 6 jours/mois

RTT 13 jours

Tickets restaurant

Comité social et économique

Chèques vacances

Job summary

APF France handicap recherche un(e) chargé(e) de commandes et relation client pour le secteur BTP/Construction dans les Hauts-de-Seine (92). Poste en CDI avec 6 jours de télétravail par mois et rémunération de 33 à 35 k€ brut annuels sur 13 mois, plus variable.

Formation Bac+2/3 exigée et expérience confirmée en gestion de commandes complexes. Vous assurerez la coordination entre clients, commerciaux et logistique, garantissant délais et satisfaction, et contribuerez à optimiser les processus de

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, logistique, chaîne logistique ou relation client
• Expérience confirmée dans la gestion de commandes complexes, idéalement dans le BTP/Construction (livraison sur chantier)
• Connaissance des flux logistiques et maîtrise d’Excel (TCD, RECHERCHEV) et de SAP SD

Responsibilities

• Garantir une expérience client fluide et qualitative
• S’assurer de la validité des commandes
• Répondre aux demandes de suivi de livraison, de délais et de disponibilité des produits
• Saisir et enregistrer les commandes (manuelles et devis)
• Traiter le portefeuille selon les procédures et règles en vigueur (reliquats, versions, blocages crédit)
• Suivre les indicateurs de performance et participer à l’optimisation des processus de l’administration des ventes
• Participer aux projets d’amélioration de la chaîne logistique

Skills

Relation client

Logistique

Réactivité

Polyvalence

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Bac +2/3 en commerce, logistique, chaîne logistique ou relation client

Tools

SAP SD

Excel

Job description

Description de l'entreprise

Qui sommes - nous?

APF France handicap créée une filiale travail temporaire«handicap intérim» dédiée à 100%pour des personnes en situation de handicap en France, pour une société plus inclusive et solidaire dans la dynamique «Cap vers l’entreprise inclusive» pilotée par le Ministère du travail.

Notre volonté estde :

• Favoriser l’accès à l’emploi du maximum de personnes en situation de handicap en France
• Etre plus impactant pour l’inclusion des personnes en situation de handicap de demandeurs d’emploi
• se concentrer sur un accompagnement de qualité vis-à-vis des intérimaires et des entreprises,
• Valoriser l’inclusion

Statut: Entreprise Adaptée de travail temporaire (travailleurs en situation de handicap)

Pourquoi nous rejoindre : La garantie d’une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap ! Telle est notre mission ! Notre politique RH est marquée par une volonté d’exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d’employabilité et a pour ambition de mettre emploi durable les personnes en situation de handicap.

Description du poste

Type de contrat: CDI

Lieu de travail: Hauts-de-Seine (92) – 6 jours de télétravail par mois

Secteur: Industrie – environnement BTP / Construction

Rémunération: 33 à 35 k€ brut annuels sur 13 mois + part variable

Formation / expérience: Bac +2/3 (commerce, logistique, chaîne logistique, relation client) ; expérience confirmée

Dans un environnement BTP / Construction exigeant, chaque commande est unique et nécessite un suivi personnalisé de bout en bout. Véritable pilote de votre portefeuille, vous assurez la coordination entre les clients, les commerciaux, la logistique, la planification des approvisionnements et les services techniques, afin de garantir le respect des délais et la satisfaction client. Vous gérez simultanément plusieurs dossiers complexes (disponibilité des produits, modifications de commandes, livraisons sur chantier, demandes urgentes) et savez anticiper les aléas, prioriser et proposer des solutions adaptées.

A. Relation client et validation des commandes

• Garantir une expérience client fluide et qualitative
• S’assurer de la validité des commandes
• Répondre aux demandes de suivi de livraison, de délais et de disponibilité des produits

B. Traitement du portefeuille de commandes

• Saisir et enregistrer les commandes (manuelles et devis)
• Traiter le portefeuille selon les procédures et règles en vigueur (reliquats, versions, blocages crédit, etc.)

C. Performance et amélioration continue

• Suivre les indicateurs de performance et participer à l’optimisation des processus de l’administration des ventes
• Participer aux projets d’amélioration de la chaîne logistique

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation : Bac +2/3 en commerce, logistique, chaîne logistique ou relation client
• Expérience : expérience confirmée dans la gestion de commandes complexes, si possible dans le BTP / Construction (notion de livraison sur chantier)
• Compétences : connaissance des flux logistiques ; maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV) et de SAP SD
• Qualités : esprit d’équipe, réactivité, polyvalence, rigueur et persévérance
• Accompagnement spécifique aux méthodes de travail ; possibilités d’évolution et de carrière
• Primes de participation et d’intéressement ; salaire sur 13 mois ; variable de 2 × 1 600 €
• 6 jours de télétravail par mois ; 13 jours de RTT ; carte ticket restaurant
• Comité social et économique (chèques vacances, chèques rentrée scolaire, etc.)

HANDICAP INTÉRIM – RECRUTEMENT

Handicap Intérim, agence de travail temporaire adaptée, est en charge du recrutement pour ce poste. L’employeur est inclusif et étudie, à compétences et à chances égales, toutes les candidatures.

Informations complémentaires

• Environnement prestigieux et stable.
• Poste polyvalent et autonome.
• Urgence : réponse rapide garantie.