GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT - CENTRE D'AFFAIRES (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Laval; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Intéressement

Participation

RTT

Mutuelle et Prévoyance

Restaurant d'entreprise

Formation pour nos collaborateurs

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Mobilité géographique et fonctionnelle

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un profil polyvalent pour accompagner le Centre d'affaires de Laval, dédié à la gestion administrative et au développement de la relation client PME/ PMI et associations locales.

Vous assurez les tâches administratives et comptables, contribuez à la Fiabilité des dossiers et participez à l’amélioration des services proposés, dans un cadre mutualiste et humain.

Qualifications

• Maîtrise des opérations administratives et comptables courantes.
• Aptitude à développer et maintenir une relation de proximité avec les clients PME et acteurs locaux.
• Bonne connaissance des outils bureautiques et du cadre réglementaire AMF recherché.

Responsibilities

• Assurer le support commercial et administratif au Centre d'affaires Laval (PME/PMI et collectivités).
• Conduire les ouvertures de comptes, édition des contrats et gestion des justificatifs.
• Gérer les risques et la conformité des dossiers de crédits et des EER.
• Accompagner les clients dans la mise en place des nouveaux services bancaires.
• Contrôler et optimiser les flux et les traitements administratifs.

Skills

Gestion administrative

Relation client

Bureautique (Word/Excel)

Education

Certification AMF

Tools

Word

Excel

Job description

Qui sommes nous

Bienvenue au Crédit Mutuel ! Une banque pas comme les autres. Le Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie se veut être LA banque mutualiste à dimension humaine. Elle s’appuie sur 85 caisses locales, 168 points de vente et 291 points relais. Elle est acteur du développement de son territoire et de la vie locale grâce à la présence en Mayenne, Sarthe, Manche et Orne de ses 1600 collaborateurs et 900 administrateurs. Vous souhaitez retrouver la structure d’un Grand Groupe en ayant l’autonomie d’une Entreprise régionale, vous souhaitez travailler en équipe et dans la convivialité. Rejoignez nous pour exercer un métier de conseilou d’expertise et construire votre projet professionnel au sein d’une banque innovante, coopérative.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Notre politique de promotion interne nous amène à faire évoluer nos collaborateurs et en conséquence à proposer égalementdes postes à de nouveaux candidats.

Vos missions

Intégré·e au Centre d'affaires (Gestion des PME / PMI et collectivités locales) de notre fédération à Laval, vous viendrez en appui des Chargés d'AffairesEntreprisesen assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers. Vous entretiendrez une relation commerciale à distance forte avec lesinterlocuteurs des PME - PMIet associations gestionnaires. Vous serez force de propositions commerciales dans la mise en place des nouveaux services bancaires.

A ce titre vous aurez en charge de :

• Garantir la fiabilité et la sincérité des opérations comptables et administratives et mettre en œuvre les moyens permettant leur fiabilité
• Prendre en chargela réalisation de l'ensemble des opérations administratives et comptables devotre portefeuille : ouvertures de comptes, édition des contrats, gestion des justificatifs...
• Participer à la bonne gestion des risques en assurant l'instruction, la gestion et le contrôle de la conformité des dossiers de crédits, des EER…
• Gérer les différents outils de traitement des flux et accompagner les clients dans leur mise en place
• Analyser et proposer des solutions visant à améliorer ou corriger des situations anormales au regard d'une réglementation et/ou de procédures internes
• Organiser, superviser et participer aux contrôles internes (suivi des anomalies réglementaires ainsi que de la conformité des dossiers).
• Contribuer et veiller àla qualité du service à la clientèle
• Saisir les opportunités de rebond commercial, prise de RDV

Ce que vous allez vivre chez nous

Le Crédit Mutuel est un acteur engagé et socialement responsable. Nous faisons le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau. Concrètement, au Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'un13ème mois,
• jusqu'à 3 mois d'Intéressement et deParticipation,
• de 11 jours de RTT/an
• d'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance)
• del'accès au restaurant d'entreprise
• des actions de formation pour nos collaborateurs
• desconditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser lamobilité géographique et fonctionnelle…

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour la gestion administrative (juridiques, fiscales, comptables et financières) allié à votre relationnel pour accompagner les clients. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et votre bonne connaissances des outils bureautique (Word, Excel).

• Être à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
• Être force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques
• Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Rigoureux·se car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
• Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements

Vous vous reconnaissez ?Vous êtes prêt·e àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel: Vous disposez de la Certification AMF ou vous serez amené·e à l'obtenir en interne lors de votre parcours d'intégration.

Autres informations

Les heures d'ouverture sont fixées du lundi au vendredi, afin d'assurer l'accueil des PME, PMI et associations gestionnaires.