Gestionnaire SAV H/F

Page Personnel; Colombes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationalement reconnue dans le secteur des équipements audiologiques recherche un Gestionnaire SAV pour renforcer son équipe. Les responsabilités incluent l'analyse des produits pour évaluer des réparations, la vérification technique et le traitement des demandes clients. Le candidat idéal a une première expérience dans un service SAV, une capacité à lire de la documentation technique en anglais et d'excellentes compétences relationnelles. Ce poste offre un environnement de travail de qualité avec une rémunération attractive et des primes.

Prestations

Environnement de travail de qualité

Rémunération fixe attractive

Prime d'intéressement

Parcours de formation

CSE

Qualifications

• Première expérience dans un service SAV.
• Capacité à lire de la documentation technique en anglais.
• Sens relationnel développé.

Responsabilités

• Analyser les produits pour réparation ou échange.
• Vérifier les aspects techniques des produits.
• Traiter les demandes clients par téléphone ou mail.
• Gérer les réclamations techniques des clients.
• Assurer un service de qualité.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Autonomie

Utilisation de Word

Utilisation d'Excel

Utilisation d'Outlook

Description du poste

En tant que Gestionnaire SAV, vous aurez pour missions :

• Analyse des produits afin de déterminer si l'on peut réparer ou échanger,
• Vérification techniques des produits (réparations, garantie),
• Traiter les demandes clients par téléphone ou par mail,
• Traitement des réclamations techniques clients mais aussi venant de l'usine,
• Garantie un service de qualité auprès de nos clients.

Cette liste est non-exhaustives et peut évoluer en fonction de l'activité.

Ce poste propose plusieurs avantages :

• Environnement de travail de qualité,
• Rémunération fixe attractive,
• Prime d'intéressement,
• Parcours de formation,
• CSE.

Le profil recherché

En tant que Gestionnaire SAV, vous justifiez d'une première expérience dans un service SAV qui vous a permis de comprendre son fonctionnement.

Vous êtes capable de lire de la documentation technique en anglais et surtout avez un sens relationnel.

Vous êtes rigoureux, autonome, avez l'esprit d'équipe et savez vous servir de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook).

L'entreprise

Notre client, acteur reconnu et international regroupe les fabricants les plus fiables en matière d'équipements audiologiques et d'équilibre. Présent sur tout le territoire français avec 150 collaborateurs, il recherche aujourd'hui un renfort pour son équipe technique afin d'intervenir au sein du SAV localisé dans le département des Hauts-de-Seine.