Gestionnaire relation clients Espagnol courant H/F - CDI

jobsmistertemp; Clichy; Sur place; EUR 29 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

jobsmistertemp à Clichy cherche un(e) spécialiste en support utilisateur capable de former les équipes et d'assurer un accompagnement de qualité. Vous interagirez avec le réseau d’agences et clients pour optimiser l'utilisation de nos outils, notamment MisterMatch et Salesforce.

Un excellent niveau d'espagnol et une expérience d'au moins 2 ans en BtoB sont requis. Ce poste offre une rémunération compétitive de 29 à 32 K€ fixe, avec un variable de 2 K€.

Rejoignez une équipe passionnée dans un environnement dynamique et innovant, et contribuez à notre mission de révolutionner le recrutement !

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans la relation client BtoB, formation ou support.
• Maîtrise de l'espagnol à un niveau C1/C2 indispensable.
• Excellentes compétences en animation et en pédagogie.

Responsabilités

• Assurer un support réactif et de qualité auprès des utilisateurs.
• Développer l'adoption des solutions avec suivi et formation.
• Recueillir les retours utilisateurs et proposer des améliorations.
• Créer une relation de confiance avec les utilisateurs.

Connaissances

Espagnol (niveau C1/C2)

Relationnel

Pédagogie

Autonomie

Agilité

Capacité d'adaptation

Formation

Formation Bac+2 à Bac+4 en Ressources Humaines, Commerce ou Gestion

Outils

Salesforce

Application mobile

Espace Client

Description du poste

Chez Mistertemp’ Group, nous allions innovation digitale et proximité locale pour révolutionner le monde du recrutement (intérim/CDD/CDI). Présents en France, Italie, Espagne et au Canada, nous sommes fiers de figurer parmi les 12 startups HR Tech les plus innovantes en France, tout en étant lauréats des prestigieux French Tech 120 et Next 40.

Notre force repose sur une plateforme technologique de pointe, un réseau de 240 agences et le développement de solutions SaaS innovantes qui accompagnent la transformation digitale des ressources humaines et de la gestion des remplacements.

Nous avons notamment développé MisterMatch, notre SIRH dédié aux agences d'emploi, permettant de centraliser et d'optimiser les processus administratifs, de recrutement et de développement commercial. Nous proposons également Mistertemp’+, une solution SaaS conçue pour les établissements de santé, qui leur permet de piloter en toute autonomie leur vivier de remplaçants, sans intermédiation et avec une gestion simplifiée des contraintes administratives.

Avec cette combinaison de technologie, d'expertise métier et de proximité terrain, nous avons une ambition claire : devenir le leader européen du recrutement. Pour y parvenir, nous cherchons des talents passionnés, motivés et prêts à s’investir dans un environnement dynamique et en pleine évolution.

Vos missions:

• Accompagner nos utilisateurs au quotidien
  • Assurer un support réactif et de qualité (mail et téléphone) auprès du réseau d’agences, franchisés, clients et collaborateurs sur nos outils : MisterMatch, Salesforce, application mobile, Espace Client et Mistertemp' +.
  • Répondre aux demandes, résoudre les incidents et garantir une expérience utilisateur optimale.
• Développer l'adoption de nos solutions
  • Animer et suivre un portefeuille d'utilisateurs (agences et clients).
  • Réaliser des bilans d'utilisation, présenter les nouvelles fonctionnalités et identifier les besoins de formation ou d'accompagnement.
• Former et accompagner les équipes
  • Former les nouveaux utilisateurs à nos outils.
  • Assurer le suivi post-formation et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Contribuer à l'amélioration continue
  • Recueillir les retours utilisateurs et les partager avec les équipes Produit.
  • Être force de proposition pour faire évoluer nos outils et améliorer l'expérience utilisateur.
• Créer une relation de confiance
  • Développer une relation de proximité avec les utilisateurs et devenir leur interlocuteur privilégié.

Vous maîtrisez impérativement l'espagnol à un niveau C1/C2, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez accompagner, former et créer une véritable proximité avec vos interlocuteurs. À l'aise dans des environnements en constante évolution, vous faites preuve d'autonomie, d'agilité et d'une forte capacité d'adaptation.

Vous disposez de solides compétences en animation et en pédagogie, savez transmettre vos connaissances avec clarté et synthétiser efficacement les informations. Curieux(se), proactif(ve) et orienté(e) solutions, vous avez une réelle appétence pour les outils digitaux et les environnements SaaS.

Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+4, idéalement en Ressources Humaines, Commerce ou Gestion, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation client BtoB, l'accompagnement utilisateurs, la formation ou le support. Votre esprit d'équipe, votre sens du service et votre capacité à promouvoir l'adoption des outils feront de vous un acteur clé de notre réussite.

• Poste à pourvoir immédiatement ou à compter de septembre 2026.
• Rémunération : 29 à 32 K€ de fixe selon profil et expérience, complétée par un variable annuel de 2 K€.

Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et l’inclusion !

Nos engagements se reflètent dans tous nos recrutements, où chaque candidat est évalué sur ses compétences, son potentiel et sa passion. Bienvenue dans un lieu où être 'handi-friendly' est une priorité.