Gestionnaire relation client - (H/F) - Stage 2 mois

AUBADE; Paris; Sur place; Confidentiel; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de lingerie féminine recherche un stagiaire pour répondre aux demandes clients et optimiser l'expérience client. Le candidat doit avoir d'excellentes compétences en communication et une formation en gestion de la relation client. Ce stage de 2 mois débutera en décembre 2025 ou janvier 2026 et n'est pas rémunéré.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication pour traiter des demandes complexes.
• Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone.
• Communiquer avec les prestataires et différents services.
• Optimiser l'expérience clients.

Connaissances

Compétences en communication écrite et orale

Gestion de la relation client

Travail en équipe dynamique

Outils numériques et plateformes de commerce électronique

Engagement envers les valeurs de l'entreprise

Description du poste

Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.

Vos missions

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
• Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
• Participer à l’optimisation des taches et process
• Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
• Conseiller les clients sur les produits Aubade
• Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
• Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Vos compétences

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise.
• Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu'une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients.
• Engagement envers les valeurs de l'entreprise, notamment l'audace, la diversité, l'inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle.
• Début du stage : Décembre 2025 ou Janvier 2026
• Stage de 2 mois non rémunérée