Gestionnaire relation client (F/H)

ASSEMBLIA; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Clermont-Ferrand recrute un Gestionnaire relation client (F/H) pour un CDD de 1 mois. Le candidat aura pour mission d'assurer l'accueil physique et téléphonique, de gérer les demandes des visiteurs avec efficacité, et de maintenir la satisfaction client. Une expérience d'au moins 6 mois en relation client est requise, de même qu'un bon sens relationnel et d'excellentes compétences en communication. Le salaire brut est de 24000 euros par an, pour un temps de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• 6 mois d'expérience en relation client.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.
• Compétences en communication orale et écrite.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Gérer les demandes et réclamations des clients.
• Suivre la satisfaction et la qualité de service.

Connaissances

Sens du relationnel développé

Faculté d'adaptation

Gestion du stress

Expression orale de qualité

Esprit d'équipe

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 200YYJF
Gestionnaire relation client (F/H)

Actualisé le 01 décembre 2025
Employeur handi-engagé

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique en incarnant les valeurs de l'entreprise
• Prendre en charge les visiteurs et leurs demandes avec efficacité et bienveillance
• Créer des réclamations en fonction du référentiel et conformément au workflow
• Gérer et traiter les courriers entrants et sortants
• Traiter les mails en apportant des réponses de qualité
• Réaliser le suivi des réclamations via des contrôles d'exécution

Vous valorisez l'image d'assemblia en garantissant la qualité de la relation téléphonique et de l'accueil physique tout en apportant les éléments d'information appropriés.

Profil et atouts

Votre profil et vos atouts

• Sens du relationnel développé
• Faculté d'adaptation et de synchronisation avec différents interlocuteurs
• Savoir gérer et désamorcer les situations conflictuelles
• Gestion du stress
• Expression orale et rédactionnel de qualité
• Esprit d'équipe

Type de contrat : CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements

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