Gestionnaire Relation Client

Societe Generale; Grenoble; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Congés et RTT additionnels

Titres restaurant

Mutuelle et prévoyance

CSEE

Résumé du poste

Societe Generale à Grenoble recrute un Gestionnaire relation client pour accompagner les clients entreprises dans le développement de leur activité. Vous travaillez en lien avec les Chargés d’Affaires PME/ETI et assurez le relais entre les clients, les Chargés d’Affaires et les Back Offices.

Vous préparez les contrats et avenants, collectez les mandats, participez à la digitalisation et veillez à la conformité et à la maîtrise du risque opérationnel.

Qualifications

• Expérience réussie en commercial ou Back-Office.
• Maîtrise des offres bancaires destinées à une diversité de portefeuilles clients.
• Bonne connaissance de la réglementation en vigueur.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la gestion et le développement de leur activité, en leur proposant des produits et services adaptés à leurs besoins, avec le souci permanent de leur satisfaction et de leur fidélisation
• Préparer les contrats et avenants, collecter les mandats et pouvoirs, saisir les conditions dérogatoires, gérer les alertes flux par délégation du chargé d’affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie…)
• Participer à la digitalisation et à l’autonomisation des clients tout en respectant les évolutions réglementaires de la banque (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…)
• Assurer la conformité des opérations et de la maîtrise du risque opérationnel sur le périmètre des opérations sous votre responsabilité

Connaissances

Relation client

Commercial

Back-office

Réglementation bancaire

Description du poste

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires PME / ETI et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles clients, vous serez le relais entre les clients, les Chargés d’Affaires et les Back Offices

Référence 26000B04

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires PME / ETI et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles clients, vous serez le relais entre les clients, les Chargés d’Affaires et les Back Offices

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez SG

Concrètement, vous serez amené à :

• Accompagner vos clients dans la gestion et le développement de leur activité, en leur proposant des produits et services adaptés à leurs besoins, avec le souci permanent de leur satisfaction et de leur fidélisation
• Rencontrer les clients, préparer et réaliser les rendez-vous
• Être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité (flux, signature acte de crédit …)
• Préparer les contrats et avenants, collecter les mandats et pouvoirs, saisir les conditions dérogatoires, gérer les alertes flux par délégation du chargé d’affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie…)
• Participer à la digitalisation et à l’autonomisation des clients tout en respectant les évolutions réglementaires de la banque (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…)
• Assurer la conformité des opérations et de la maîtrise du risque opérationnel sur le périmètre des opérations sous votre responsabilité

Et si c’était vous ?

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Doté d’un excellent relationnel, vous êtes à l’écoute de vos clients et faites de leur satisfaction votre priorité
• Positif et dynamique, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
• Organisé et rigoureux, vous savez prioriser vos actions

Vous disposez d’une expérience réussie en commercial ou Back-Office. Vous êtes familier des offres bancaires destinées à une diversité de portefeuilles clients, et vous maîtrisez la réglementation en vigueur.

Contrat renouvelable sur 1 an - Rythme de travail du lundi au vendredi - Lieu de travail : 22 avenue Doyen Louis WEIL à Grenoble.

Plus qu’un poste, un tremplin

Devenir Gestionnaire relation client chez SG, c’est vivre une expérience enrichissante et participer à notre ambition de devenir la banque de référence de la satisfaction clients. Vous bénéficierez de formations personnalisées, et votre réussite vous donnera accès à une carrière dynamique avec la possibilité d’évoluer vers de nouveaux métiers (Responsable relation client, Directeur d’agence, référent métier en région…)

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
• télétravail
• congés et RTT additionnels
• Compte Epargne Temps monétisable
• titres restaurant
• politique parentale avantageuse
• avantages bancaires
• mutuelle et prévoyance
• Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)…

Pourquoi nous choisir ?

With 1 400 agences and 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.