Gestionnaire relation client

MiXscience; Bruz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sécurité et santé comme priorité

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en nutrition animale recherche un gestionnaire de commandes. Vous serez responsable d'un portefeuille clients en France, du traitement des commandes et de la gestion des réclamations. Un Bac+2 est requis, et une connaissance de SAP est appréciée. Rejoignez une équipe dynamique et engagée envers l'égalité des chances.

Qualifications

• Bonne maîtrise de l'outil informatique requise.
• Connaissance du logiciel SAP appréciée.
• Expérience en administration des ventes serait un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients en France.
• Traiter les commandes de l'enregistrement à la livraison.
• Prévenir les désagréments pour les clients.
• Gérer les réclamations et litiges avec propositions d'actions.
• Exploit et garantir la fiabilité de la fiche client.
• Collaborer avec les équipes commerciales.

Connaissances

Maîtrise de l'outil informatique

Rigueur

Sens du relationnel

Organisation

Autonomie

Formation

Bac+2

Outils

SAP

Description du poste

MiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des filières d'élevage durables et respectueuses de l'environnement.

Portées par les valeurs de respect, d'audace et de performance, nos équipes MiXscience se mobilisent pour nos clients : fabricants d'aliments, intégrateurs et distributeurs.

Nos 500 collaborateurs en France et à l'étranger développent et commercialisent une offre de services et de produit composée de prémix, minéraux, spécialités innovantes et solutions de biocontrôle adaptée à différentes espèces.

Mixscience investit dans la recherche et l'innovation pour comprendre les besoins nutritionnels des animaux d'élevage et développer des solutions adaptées.

Venez rejoindre notre équipe de passionnés !

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez la gestion complète et autonome des commandes clients.

Vous aurez pour missions principales :

• Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés
• Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies
• Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client
• Gérer les réclamations, les litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne
• Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client
• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales

De formation Bac+2, vous avez une bonne maitrise de l'outil informatique. Une connaissance du logiciel SAP serait appréciée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous disposez d'un vrai sens du relationnel et d'un esprit d'équipe (interactions avec les services qualité, formulation, commerce en interne ; échanges avec les clients, transporteurs à l'externe).

Vous avez la capacité à travailler en autonomie sur un portefeuille clients. Une première expérience dans le domaine commercial et l'administration des ventes clients serait un plus.

Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !

Pourquoi choisir MiXscience ?

• Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
• Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1

Chez MiXscience, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise.

MiXscience s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel.