Gestionnaire Middle Office Nantes H/F

LCL S.A.; Pays de la Loire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Gestionnaire Middle Office à Nantes pour assurer le traitement des opérations d'assurances. Vous serez responsable des opérations pour la clientèle, tout en veillant à la qualité du service. Le candidat idéal doit faire preuve de rigueur, dynamisme et avoir un sens du service développé. Postulez pour rejoindre une entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Responsabilités

• Réaliser les opérations pour le compte des clients LCL.
• Appliquer les procédures et conventions de service.
• Transférer les informations sur les opérations à risque.

Connaissances

Rigueur

Dynamisme

Proactivité

Qualités relationnelles

Sens du service

Description du poste

La Direction Opérations et Services Clients Assurance (OSCA) assure le traitement des opérations d’assurances initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique. Au sein de cette direction, le gestionnaire de back/middle/office est en charge du traitement pour le compte de la clientèle LCL des opérations de back/middle/office. Dans ce cadre, vous effectuerez les tâches suivantes :

Intitulé du poste

Gestionnaire Middle Office Nantes H/F

Responsabilités

• Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle LCL.
• Réaliser les opérations d’assurance.
• Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe.
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l’établissement.
• Appliquer les procédures et les conventions de service.

Compétences recherchées

• Rigueur
• Dynamisme
• Proactivité
• Qualités relationnelles
• Sens du service

Localisation du poste

Europe, France, Pays de la Loire, 44 - Loire-Atlantique

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

Informations générales

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : "L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL". En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.