Gestionnaire locatif

Marseille; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière recherche un Gestionnaire locatif à Marseille. Vous serez responsable d'accompagner les clients tout au long de leur parcours résidentiel et de gérer leurs demandes. Un diplôme Bac +2 et une expérience pertinente de 2 à 3 ans dans le domaine de la relation client sont requis. Ce poste valorise le sens du service, l'organisation, et nécessite un permis B. L'entreprise est engagée dans une démarche RSE.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste avec sens du service client.
• Capacité à travailler en transverse avec d'autres Directions.
• Permis B exigé.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel.
• Être l'interlocuteur des clients de leur entrée jusqu'à leur sortie.
• Traiter les demandes clients et assurer leur suivi.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Gestion des demandes clients

Formation

Bac +2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire locatif - Marseille H/F

Responsabilités

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
• Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
• Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc.) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
• Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
• Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
• Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes.
• Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
• Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau...).
• Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier.
• Assurer le suivi des travaux intérieurs logement, de certains contrats d'entretien : multiservice, espaces verts, nettoyage des parties communes…

Qualifications

De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre souci de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.

Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant !

Le permis B est exigé.

Vigilia est une entreprise handi‑accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

• Bâtir durable : nous développons et transformons notre patrimoine dans une logique responsable et pérenne.
• Loger abordable : nous œuvrons pour un habitat accessible à tous, en réponse aux besoins des territoires.
• Accompagner solidaire : nous plaçons l'humain au cœur de nos actions, en favorisant l'inclusion et le lien social.

Localisation du poste

Marseille

Informations générales

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE : Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

• Bâtir durable pour être utile à la planète.
• Loger abordable pour être utile aux territoires.
• Accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons : des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.

Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici👇