Gestionnaire Locatif

HAUTS-DE-SEINE HABITAT; Clichy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme social et solidaire en Île-de-France est à la recherche d'un gestionnaire locatif. Le candidat devra gérer les relations avec les locataires, assurer l'accueil et la signature des baux, ainsi que participer à la gestion des demandes. Des compétences en logement social, une maîtrise des outils bureautiques et de fortes qualités relationnelles sont attendues. Rejoindre cet organisme implique de travailler au service de la communauté avec rigueur et écoute.

Qualifications

• Connaissances solides du logement social.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Qualités relationnelles et écoute active.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des locataires et traiter leurs demandes.
• Participer à la gestion locative et au relationnel bailleur-locataires.
• Respecter les consignes de santé et sécurité au travail.

Connaissances

Maîtrise de l’environnement du logement social

Connaissance de la règlementation en matière de vie du bail

Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

Qualités relationnelles

Discrétion

Capacités rédactionnelles et orales

Sens du travail en équipe

Rigueur et méthode dans l’organisation du travail

Autonomie et réactivité

Disponibilité

Écoute

Description du poste

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Proximité ou de son adjoint (selon les territoires), le gestionnaire locatif contribue à la qualité de service pour optimiser la satisfaction des locataires (ou futurs locataires) en assurant les tâches de gestion locative des logements ou équivalents. Il gère les relations bailleur-locataires depuis leur entrée dans les lieux jusqu’à leur départ.

Dans ce cadre, il assure notamment les missions suivantes :

• Information, orientation et gestion des locataires :
  • Accueil physique et téléphonique des locataires,
  • Réception et traitement des demandes des locataires, les informer sur leurs droits et obligations,
  • Organisation de la signature des baux pour les nouveaux entrants (logements, parkings et locaux annexes) et gestion des avenants,
  • Participation à l’encaissement des dépôts de garantie et des loyers,
  • Dématérialisation de la demande d’APL via l’application IDEAL,
  • Radiation pour attribution et contrôle/rectification des erreurs via le web-service,
  • Constitution des dossiers de mutation et échange,
  • Enregistrement des congés de logement ou parking et gestion des soldes de tout compte,
  • Gestion dématérialisée des permis de visite aux réservataires,
  • Information de la Direction du Logement pour les logements du contingent de l’Etat (SYPLO),
  • Gestion dématérialisée du dossier locataire,
  • Contrôle du Quittancement,
  • Fiabilisation et saisie des index d’eau dans le logiciel,
  • Gestion des attestations d’assurance des locataires,
  • Gestion des dossiers LOCAPASS,
  • Gestion des prélèvements automatiques,
  • Elaboration, suivi et présentation des statistiques du service logement de la Direction de Proximité,
  • Soutien au secrétariat administratif dans le domaine de la gestion locative.
• Suivi des procédures en lien avec les partenaires :
  • Relations avec des prestataires externes et partenaires : mairie, préfecture, action logement Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers
  • Effectuer la demande et le partage d’information complémentaire concernant les dossiers
• Santé et sécurité au travail :
  • Missions : Respecter les consignes en lien avec la santé et la sécurité au travail / Supprimer les risques présents dans son environnement de travail / Remonter tout dysfonctionnement constaté et toute possibilité d'amélioration
  • Responsabilités : Alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité.

Compétences techniques :

• Maîtrise de l’environnement du logement social
• Connaissance de la règlementation en matière de vie du bail,
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Capacités rédactionnelles

Compétences comportementales :

• Qualités relationnelles,
• Discrétion,
• Capacités rédactionnelles et orales,
• Sens du travail en équipe,
• Rigueur et méthode dans l’organisation du travail,
• Autonomie et réactivité.
• Disponibilité
• Ecoute