Gestionnaire Instruction et Accueil - APA & Dossiers

Département de l'Essonne; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département de l’Essonne recherche un agent pour l’accueil téléphonique et physique du public et l’instruction administrative des demandes d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) à Evry.

Vous travaillerez en transversalité avec les services internes et partenaires institutionnels, veillerez au cadre réglementaire et contribuerez à la formation des nouveaux agents sous la supervision du chef de secteur.

Qualifications

• Organisation des activités et des demandes
• Connaissance des dispositifs APA et cadre réglementaire
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion documentaire

Responsabilités

• Accueil du public (physique et téléphonique) et orientation des demandes
• Instruction administrative des demandes APA et saisie dans IODAS ASA/GED
• Gestion de l’information et archivage des dossiers
• Veille au respect des procédures et du cadre réglementaire
• Contribution à la formation des nouveaux agents et travail en transversalité avec les services partenaires

Connaissances

Organisation

Communication écrite et orale

Gestion du temps

Travail en équipe

Outils

Word

Excel

Outlook

IODAS

GED

Description du poste

Le Département de l’Essonne recherche un agent pour l’accueil téléphonique et physique du public et l’instruction administrative des demandes d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) à Evry.

Vous travaillerez en transversalité avec les services internes et partenaires institutionnels, veillerez au cadre réglementaire et contribuerez à la formation des nouveaux agents sous la supervision du chef de secteur.