Gestionnaire généraliste sinistres -Lille la Madeleine F/H

MAIF; Hauts-de-France; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle d'assurance recherche un Gestionnaire généraliste sinistres pour son équipe à Lille la Madeleine. Le candidat idéal a un BAC+2 et une forte orientation service client. Vous serez responsable de la gestion des sinistres matériels, de la prise en charge des sociétaires et de l’analyse des dossiers. Ce poste offre une rémunération comprise entre 28 000 et 32 000 euros bruts annuels, ainsi que des avantages sociaux. Équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec la possibilité de télétravail.

Prestations

1200€ de prime par enfant

Prise en charge de transport

Tickets restaurant

Mutuelle santé

Congés généreux

Qualifications

• Savoir instruire, en gestion partagée, des sinistres matériels.
• Être à l'aise avec les appels entrants et sortants.
• Avoir un esprit de service développé.

Responsabilités

• Instruire des sinistres matériels en respectant les normes.
• Conseiller l’assuré tout au long du dossier.
• Gérer les appels des sociétaires.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Capacité d'écoute

Analyse et synthèse

Gestion des situations délicates

Formation

BAC+2 en assurance

Description du poste

Gestionnaire généraliste sinistres - Lille la Madeleine F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire généraliste sinistres - Lille la Madeleine F/H

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Fourchette de salaire

28 000 à 32 00 € brut annuel

Temps de travail

La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant lecentre de gestion généraliste de Lille le 5 mars en CDD, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Pourquoi travailler chez nous?

🤝

Avant tout c’est intégrer un collectif engagé où l'on fait confiance : pas de script ni de chronomètre, vous serez autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.

Au quotidien, nos managers prennent soin des gestionnaires comme eux-mêmes prennent soin de nos sociétaires. Cette relation gagnant-gagnant fait notre singularité.

Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager & votre conseiller(ère) RH, à la formation & à la mobilité interne, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle.

Vos principales responsabilités :

• Au sein d’une équipe dynamique, vous instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
• Vous êtes en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires.
• De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Ce que vous apprécierez chez nous

Notre management par la confiance qui laissera la place à votre autonomie et prise d’initiatives.

Notre formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF. Elle sera suivie d’un accompagnement personnalisé.

Une rémunération évolutive comprenant:

• Une rémunération fixe comprise entre 28 000 € et 32 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience.
• Le versement annuel de primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années)

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelleavec :

• Une quarantaine de jours de congés payés/RTT
• La possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise

Vous pouvez être amenés à travailler du lundi au vendredi, de 8h à 18h30, selon un planning défini en anticipation.

Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies

• 1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
• Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)
• Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
• Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…

Votre équipe

Venez rejoindre une équipe de 40 gestionnaires dynamiques.

• d'une forte expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSI) et/ou d'une formation BAC+2 idéalement en assurance,
• vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l’écoute, pédagogie).
• Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies.
• Enfin, votre capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.

Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif.

Alors, venez découvrir ce qu’est l’esprit MAIF en postulant !

Un(e) conseiller(ère) RH vous contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de vos aspirations.

Si tout se passe bien, nous vous inviterons à un entretien pour mieux vous connaître et découvrir vos motivations.

Nous vous donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !

DECLARATION ET GENERALISTE - GESTIONNAIRE GENERALISTE - MAIF

Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.

Localisation du poste