Gestionnaire garanties après-vente F/H

Peugeot Le Havre - Groupe Legrand; Rouen; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Remises

Cooptation

Résumé du poste

Peugeot Citroën DS du Havre recherche un(e) Spécialiste garantie après-vente en CDI. Vous garantissez le respect des procédures de garantie au sein de l’atelier et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service après-vente.

Poste à pourvoir en CDI, 39 heures hebdomadaires, avec une rémunération fixe à partir de 2 581,65 € bruts mensuels, complétée par une prime mensuelle selon les indicateurs de qualité et de paiement.

Qualifications

• Connaissances techniques en automobile.
• Bonne gestion administrative et organisation du travail.
• Esprit rigoureux et souci du détail.

Responsabilités

• Établissement des dossiers de garantie après-vente et des demandes d'accords préalables.
• Établissement des factures et contrôle des dossiers de garantie.
• Suivi du traitement des dossiers et des remboursements.
• Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers et suivi des remboursements.
• Mise à jour et classement de la documentation liée au suivi.
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
• Interventions ponctuelles impliquant du relationnel client pour accompagner, informer ou expliquer les prises en charge.

Connaissances

Connaissances automobiles

Rigueur

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Autonomie

Outils

Excel

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Rejoindre la concession Peugeot Citroën DS du Havre, c’est intégrer la plus importante structure du Groupe Legrand et un acteur incontournable de l'automobile normande.

Forts de nos 100 collaborateurs, nous misons sur un collectif unique où l’expérience des experts se conjugue à l’énergie des nouveaux talents.

Côté commerce

Notre positionnement multimarques offre une diversité de gamme exceptionnelle, permettant de répondre à toutes les envies de notre clientèle. Cette exigence se retrouve à l'atelier, véritable pôle d'excellence technique et pilier de notre fidélité client. Vous évoluerez ainsi dans un environnement riche, au service de plusieurs marques iconiques aux identités complémentaires. C’est l’opportunité de rejoindre une équipe soudée qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

En résumé : intégrez le vaisseau amiral du groupe pour vivre une aventure professionnelle d'envergure et variée.

Vos missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Spécialiste garantie après-vente. En tant que véritable expert(e), vous serez le garant du respect des procédures de garantie au sein de l'atelier et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre service après-vente.

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Etablissement des dossiers de garantie après-vente et des demandes d'accords préalables,
• Etablissement des factures et contrôle des dossiers de garantie,
• Suivi du traitement des dossiers,
• Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers et suivi des remboursements,
• Mise à jour et classement de la documentation liée au suivi,
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
• Interventions ponctuelles impliquant du relationnel client pour accompagner, informer ou expliquer les prises en charge.

Les Conditions

• Poste à pourvoir en CDI dès que possible
• 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

La Rémunération

Partie fixe à partir de 2581,65 euros bruts (selon profil)

Partie variable : prime mensuelle basée sur les indicateurs de qualité et de paiement

Le Process De Recrutement

• Vous serez contacté(e) par le Directeur Après-vente pour un premier échange téléphonique.
• Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.
• Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

Profil recherché

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !

De Plus

• Vous possédez des connaissances techniques en automobile et vous êtes très à l'aise avec la gestion administrative,
• Vous êtes très rigoureux(se),
• Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques et vous maîtrisez EXCEL,
• Vous disposez d'une aisance relationnelle et vous avez un fort esprit d'équipe.

Nous nous ferons un plaisir d'étudier et répondre à votre candidature.

Avantages

• -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 9€, prise en charge à 60%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations