Gestionnaire EI & Réclamations – Télétravail Possible

Agence régionale de Santé Pays de la Loire; Pays de la Loire; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de santé régional recrute un Gestionnaire de dossiers pour gérer les événements indésirables et les réclamations au sein de l'Agence régionale de Santé. Vous serez responsable de la réception, de l'analyse, et du suivi des signalements, ainsi que de la coordination avec les équipes. Une bonne connaissance des acteurs sanitaires et médico-sociaux est requise. Le poste est basé en Loire Atlantique et permet du télétravail.

Prestations

Télétravail possible

Participation à la gestion de crise

Qualifications

• Capacité à qualifier les événements indésirables et réclamations.
• Expérience dans la gestion des signalements d'événements indésirables.
• Compétences dans l'analyse des réclamations et suivi.

Responsabilités

• Recevoir et analyser des signalements dans la messagerie.
• Gérer les réclamations et leurs réponses.
• Orienter les signaux pour gestion ou clôture.

Connaissances

Connaissance de l'environnement institutionnel

Capacité rédactionnelle

Principes de la démarche qualité

Formation

Titulaires niveaux 4a (convention organisme SS)

Fonctionnaires de catégorie B

Non titulaires CDD de droit public

Description du poste

Un organisme de santé régional recrute un Gestionnaire de dossiers pour gérer les événements indésirables et les réclamations au sein de l'Agence régionale de Santé. Vous serez responsable de la réception, de l'analyse, et du suivi des signalements, ainsi que de la coordination avec les équipes. Une bonne connaissance des acteurs sanitaires et médico-sociaux est requise. Le poste est basé en Loire Atlantique et permet du télétravail.