Gestionnaire Dossier Social Etudiant

Crous Bourgogne-Franche-Comté; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public régional recherche un Gestionnaire Dossier Social Étudiant pour gérer les bourses et logements des étudiants. Vous contrôlerez la recevabilité des dossiers, appliquerez la réglementation, et serez en contact direct avec le public. Un bon niveau d'études et des compétences en secrétariat sont attendus. Vous intégrerez une équipe dynamique au service des étudiants, avec des périodes de forte activité. Candidature par CV et lettre de motivation requises.

Qualifications

• Formation administrative avec expérience en gestion administrative.
• Niveau d’études minimum requis: Niveau 3 Diplôme équivalent CAP/BEP.

Responsabilités

• Gérer les dossiers sociaux étudiants (bourses et logement).
• Contrôler la recevabilité des dossiers.
• Appliquer la réglementation sur les aides.
• Saisir les données sur l’outil informatique.
• Rédiger et envoyer des courriers aux usagers.
• Accueillir et informer le public.
• Participer aux forums d’information.

Connaissances

Connaissances du monde scolaire et/ou universitaire

Techniques de secrétariat et d’accueil des usagers

Techniques de communication

Maîtrise d’une réglementation complexe

Maîtrise de l’outil informatique

Capacités à expliquer et reformuler

Travail en autonomie et en équipe

Formation

CAP/BEP minimum ou bac pro en secrétariat

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Gestionnaire Dossier Social Étudiant

Postuler par mail

Date limite de candidature : 23/02/2026

Responsabilités

• Gérer les dossiers sociaux étudiants (bourses et logement)
• Contrôler la recevabilité des dossiers
• Appliquer la réglementation (circulaire sur les bourses sociales, aides à la mobilité, dossiers spécifiques)
• Saisir les données sur l’outil informatique
• Rédiger et envoyer des courriers, courriels aux usagers
• Accueillir et informer le public
• Écouter les demandes et renseigner sur les démarches, pièces justificatives, procédure
• Accueillir ponctuellement sur le poste d’accueil DVE
• Participer aux forums d’information organisés par les partenaires (sup info, JPO, studyrama, etc.)
• Se déplacer dans les établissements scolaires ou sur les autres sites du CROUS de la région Bourgogne Franche-Comté pour renseigner
• Répondre aux appels téléphoniques

Profil recherché

Formation administrative : CAP BEP minimum ou bac pro en secrétariat avec expérience en gestion administrative.

Niveau d’études minimum requis : Niveau 3 Diplôme équivalent CAP/BEP.

Compétences attendues

• Connaissances du monde scolaire et/ou universitaire
• Techniques de secrétariat et d’accueil des usagers
• Techniques de communication et de rédaction d’écrits administratifs
• Maîtrise d’une réglementation complexe
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, recherches internet, etc.)
• Capacités à expliquer et reformuler
• Travail tant en autonomie qu’en équipe

Éléments de candidature

Documents à transmettre : CV et lettre de motivation obligatoires.

Qui sommes-nous ?

Le CROUS Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l’amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d’aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.

Descriptif du service

La direction de la Vie étudiante (DVE) est une des directions du CROUS Bourgogne Franche-Comté. Installé.e dans un bâtiment à taille humaine, vous ferez partie d’une équipe dynamique, compétente et dévouée à la cause étudiante. Vous bénéficierez d’un compagnonnage dans l’apprentissage de vos nouvelles missions et d’une réglementation foisonnante et complexe, témoignant de l’ambiance d’entraide qui caractérise le service du Dossier social étudiant et la DVE de manière générale.

Contraintes et avantages

• Périodes de forte activité en lien avec le calendrier universitaire
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Vacant à partir du 23/02/2026
• Chargé(e) d’accueil, de relation et de service à l’usager