Gestionnaire des individus

MSA POITOU; Poitiers; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de protection sociale recherche un(e) Gestionnaire des individus pour garantir la cohérence des données et accompagner les assurés dans leurs démarches. Vous devrez avoir une maîtrise des outils bureautiques, des capacités relationnelles fortes et une bonne connaissance de la législation santé. Le poste propose un salaire brut annuel de 24 839 €, ainsi que divers avantages comme une complémentaire santé. Les candidatures doivent être soumises avant le 17 Décembre 2025.

Prestations

Complémentaire santé avec participation employeur

Restaurant d'entreprise avec participation employeur

Horaires variables

RTT

Accord pour salariés en situation de handicap

Qualifications

• Connaissances en législation santé ou protection sociale souhaitées.
• Disponibilité et rigueur exigées.
• Capacité à gérer des tâches diversifiées.

Responsabilités

• Vérifier les données des individus et s'assurer de leur cohérence.
• Traiter les demandes concernant les adhérents et tiers.
• Mettre en œuvre des démarches de co-production avec les adhérents.

Connaissances

Maîtrise des logiciels et outils bureautiques

Aisance relationnelle

Capacité d'analyse et de synthèse

Rigueur et sens de l'organisation

Force de proposition et autonomie

Description du poste

À propos de la MSA

La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf. Ses 16 000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en : santé, famille, retraite, handicap et plus encore….

Vous Souhaitez Partager

• Notre mission d’utilité sociale
• Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie
• Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux
• Une attention portée à la qualité de vie au travail

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Affectation

Service – STRATEGI – GI (Gestion des Individus)

Principales missions

Dans le cadre de l’activité STRATEGI – (Service Transversal, d’Appui technique, d’étude et de Gestion de l’Individu)

Instruction et traitement des activités récurrentes et courantes

• Prendre connaissance des données des individus et s’assurer de leur cohérence en vérifiant les documents, solliciter les pièces nécessaires auprès des adhérents et des partenaires
• Traiter les tâches et demandes courantes et récurrentes et saisir les données, dont le traitement des numéros d’identification d’attente et des immatriculations
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées
• Mettre en œuvre des démarches de co‑production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d’appels sortants

Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Générer tout courrier ou document en lien avec les évènements de vie de la personne et informer les adhérents ou tiers concernés

Indexation des documents (le cas échéant)

• Identifier la nature des documents
• Réaliser l’indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
• Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d’indexation à la demande

Profil recherché

• Maîtrise des logiciels et outils bureautique
• Une aisance dans la relation téléphonique et physique en lien avec la qualité de service à rendre aux assurés
• Une capacité à valoriser auprès des assurés l’ensemble des services en ligne proposés par la MSA POITOU
• Une bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Une aisance dans la compréhension d’une législation
• Une rigueur et un sens de l’organisation
• De bonnes capacités relationnelles et d’écoute
• Une capacité à appréhender et à gérer des tâches diversifiées
• Disponibilité
• Rigueur et discrétion
• Etre force de proposition et autonome tout en sachant rendre compte

Vous avez des connaissances dans le domaine de la législation santé ou de la protection sociale.

Classification

Emploi : Gestionnaire des individus 1

Groupe B‑ coefficient de base : 190 – référence emploi : EBD1

Salaires et avantages

Salaire brut annuel (13 mois) : 24 839 €

Avantages annexes : complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d’entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation d’handicap

Date de prise de fonction

Impérativement avant le 31 Décembre 2025

Processus de candidature

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre motivation) au plus tard le 17 Décembre 2025