Gestionnaire de sinistres H/F

Crédit Agricole Assurances; Rennes; Hybride; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance renommée recherche un gestionnaire de sinistres à Rennes. Vous serez formé et serez responsable de la gestion des sinistres tout en préservant une autonomie. Nous valorisons les compétences relationnelles et offrons une rémunération fixe à partir de 27 000 € plus des avantages attrayants. Le poste permet également une évolution professionnelle vers des positions managériales.

Prestations

82 jours de télétravail

32 jours de congés payés

13 jours de RTT

Prime de qualité

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres appréciée, mais ouverte aux débutants.
• Compétences relationnelles pour un service client efficace.
• Capacité à travailler sous pression tout en préservant l'autonomie.

Responsabilités

• Prendre des appels pour aider à la gestion des sinistres.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
• Négocier directement la valeur des préjudices avec les assurés.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Capacité d'écoute

Formation

Bac ou Bac +2/3 en assurance

Description du poste

Location & Contract

New 03 novembre Ille-et-Vilaine, RENNES CDI

Introduction

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 15 unités de gestion de sinistres en France.

Growth & Opportunity

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes. Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

Training

A votre arrivée, vous serez formé : à notre modèle d’Excellence Relationnelle, et selon les besoins de l’unité, à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

Missions

• Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées.
• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.).
• Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous : c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités ou mettez en place une expertise.
• Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.
• En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Management Model

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

Evolution

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

Benefits & Remuneration

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env.
• 13 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute à partir de 27000 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Equal Opportunity

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidat(e)s ne connaissant pas le domaine de l’assurance et/ou de la gestion de sinistres. Une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire. Vous serez formé(e) par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine dès votre arrivée au sein de l’équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences. Un diplôme de niveau Bac ou Bac +2/3 ou équivalent orienté dans le domaine de l'assurance est un plus.