Gestionnaire de Sinistres Corporels Automobile - F / H

AXA; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de l'assurance recherche un gestionnaire de sinistres à Rennes. Vous serez responsable de la gestion des sinistres Auto corporels, accompagnant les clients dans leurs déclarations et collaborant avec divers prestataires. Ce poste exige des compétences en analyse des garanties et en négociation, ainsi qu'un sens du service client. A temps plein, vous bénéficierez de conditions flexibles pour faciliter votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle.

Prestations

Cadre de travail flexible

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres corporels appréciée.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Enthousiasme et aisance au téléphone.

Responsabilités

• Gérer les sinistres Auto corporels de nos clients.
• Accompagner et conseiller les clients sur leurs déclarations.
• Collaborer avec les prestataires pour obtenir des informations.

Connaissances

Analyse des garanties

Résolution de problèmes

Négociation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Description du poste

Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout.

A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres. Vous réalisez en autonomie l'ensemble des actes de gestion s’y rapportant :

• Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées.
• Vous collaborez avec nos prestataires (experts, garages, médecins…) pour obtenir les informations nécessaires à l’évaluation et à la résolution des sinistres.
• Vous procédez au règlement des sinistres, et si besoin à l’exercice des recours.
• Vous détectez les éventuelles fraudes.
• Dans le cadre de la gestion personnalisée de votre portefeuille, vous contribuez à la découverte et à la promotion de nos produits auprès des assurés afin de consolider la relation client et d'apporter un service de qualité.
• Une expérience antérieure en tant que gestionnaire de sinistres corporels où vous avez fait preuve de super pouvoirs dans la résolution de problèmes et la négociation serait un plus.
• D’un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client.
• Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.

Nous étudions également les profils juniors que nous recrutons en classe 3 et qui bénéficient alors d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences adapté et progressif.

Plusieurs postes sont à pourvoir. Ces postes sont basés à Rennes, et sont proposés sur un temps plein.

Un samedi sur 4 travaillé (9h – 16h) avec un jour de récupération associé.

Nous choisir c'est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8H00 à 19H00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.

Travailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance .

Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs . C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

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